更新于 5月6日
职位描述
2．做好交房期间，业主房屋质问题的整改及跟踪工作,保证整改的及时完成；
3．负责受理业主、用户的各种特约服务、投诉、跟踪、反馈情况，传达信息、推行公司的服务理念服务方式等工作；
4．对违反管理规定，影响他人工作、休息的行为及时进行劝阻和制止；
5．负责上门登记业主、用户资料； .
6．负责业主的回访及保安、清洁、维修等服务满意度统计；
7．负责责任区域各类公共设施设备的安全和正常运行，发现异常及时向工程维修人员及其他相关人员和单位进行报修；
8．执行定时和不定时责任区域巡逻,维护责任区内正常秩序,包括治安、消防、清洁卫生、环境绿化、公共设施设备等不受侵害、损坏，发现异常情况、损坏和不安全因素及时处理和报告；
9．认真做好社区经营相关的推广和记录工作，保持社区经营有效的开展；
10．认真做好值班记录，严格执行交接班制度,做到交接清楚,责任明确；
11．负责受理和协调处理业主的报修工作，并做好相应的回访；
12．接待客户来访及咨询：接待来访客户，解答客户的咨询和问题，并及时、准确地提供相关信息。
13．处理客户投诉：收集客户的意见和建议，对服务中出现的问题进行及时沟通和协调处理，以确保客户满意度。
14．报修受理：接受客户的报修，并协调安排维修人员进行维修工作，确保维修及时、准确。
15．费用收缴：各项费用收缴工作，确保物业管理的正常运转。
16．档案管理：建立客户档案，记录客户信息，定期整理和更新，以提供更好的服务。
17．协调沟通：与相关部门和人员保持良好的沟通和协调，确保客户问题得到及时解决。
18．投诉跟进：对客户投诉进行跟进，确保问题得到妥善处理，提高客户满意度。
19．提供优质服务：始终保持专业、友好的态度，为客户提供优质的服务，树立公司的良好形象。
20．天问系统的运用：业主报事报修、业主档案、收费记录、合同信息等及时录入更新。
21．优质高效完成领导交办的其它工作。
工作地点
公司信息
未融资 · 1000-9999人 · 化工、房地产开发经营、石油/石化、物业管理
已审核
公司介绍
四川省高宇集团有限公司是以建筑、房地产开发、绿色新型肥料为主导产业的大型综合型民营企业，是中国化工500强、中国化肥100强、中国化工最具成长性企业、四川省化肥企业10强，全国守合同重信用企业、全国工程建设施工企业100强，连续十年荣列四川百强企业，是四川省改革开放30年突出贡献企业、四川省首批工业循环经济试点单位、四川省循环经济示范企业、成都市政府重点培育的大企业大集团。高宇集团创业于上世纪七十年代，1998年5月组建高宇集团，注册资本10020万元，年产值逾百亿元，集团下属12个独资企业，2个合资企业。公司产业主要分为三大板块：一是以绿色新型肥料为主业的工业循环经济产业，由磷化工、硫化工、天然气化工以及矿产、电力、农资连锁等产业链构成。高宇磷复肥产业是中国最早建设10kt磷铵的生产厂家之一，目前，高宇化工正积极推进实施转型升级，依靠数十年的技术积累、强劲的研发实力和四川大学等专家顾问团，在绿色生态新型液体肥/水溶肥系列产品研发生产方面已有新的突破。二是以建筑、建材及房地产开发为支撑的基础产业，由建筑、房地产、物业、建材等产业构成。高宇邛州建筑公司拥有国家总承包壹级资质，获“中华人民共和国对外经济合作经营资格”，是四川省民营建筑企业10强，中国建筑企业百强，并于2011年7月成功挺进非洲市场，相继参与了肯尼亚等国家的市政基础设施建设；高宇地产是邛崃地产开发的领军企业，开发面积逾百万平米，目前向外拓展成效显著。三是以金融、能源、医疗、教育及现代服务业为辅助的产业，由酒业、金融、综合型医院、邛崃首家体验式国际幼儿园、物业管理及一个“国家3A级旅游风景区”等产业构成。高宇集团在近年来的发展中，面对各种困难和挑战积极应对，加快了资源整合、资产重组和产业结构调整，紧紧依靠院士工作站、四川大学、四川省化工设计院、省建科院等科研院所，先后引进多个战略合作伙伴，在转型升级、“供给侧结构性改革”方面积极探索，连续达成了多个科技含量高的新型肥料、磷石膏综合利用项目。未来，四川高宇集团将根据自身较好的产业基础和资源优势，结合国家、省市的“十三五”规划，以供给侧结构性改革委发展主线，确立了“做精做强新型肥料循环经济产业与重点发展‘建字号’企业，实现两翼齐飞”的战略目标。
