工作职责:
1、负责客服部团队建设、梯队建设工作;
2、负责公司服务理念、服务标准、计划工作等宣贯落地执行及过程监督;
3、负责客服部年度工作计划、资金计划、培训计划分解执行;
4、负责项目服务标准落地及合同履约监督;
5、协助项目负责人组织、实施、检查项目满意度提升工作;
6、负责各类活动策划、组织、宣传工作;
7、协助项目负责人处理项目突发事件;
8、上级交代的其他事项。
任职资格:
1、大专及以上学历,2年及以上物业行业经验;
2、熟悉物业管理专业知识及相关法律法规;
3、熟悉了解会议服务、客户服务、公关关系维护相关业务;
4、对满意度建设及投诉处理有丰富经验;
5、有较强的组织沟通协调能力;
6、有较强的组织、控制、实施及团队建设能力;
7、处理突发事件能力强,能妥善处理各类公共关系。
6、负责各类活动策划、组织、宣传工作;
7、协助项目负责人处理项目突发事件;
8、上级交代的其他事项。