职位描述
电子产品机械设备
岗位职责
1. 全面负责售后管理工作,搭建并优化公司售后服务与技术支持体系,制定售后管理制度、优化售后流程;
2. 协助营销服务总监开展部门管理,布局国内售后网络,推进并完善技术服务平台的建设与管理;
3. 推动产研部门开发、完善远程及智能运维工具,提升运维效率、降低运维成本;
4. 统筹客户设备的维修、保养、技改升级及软件版本迭代工作,保障设备稳定运行;
5. 搜集市场售后问题、开展客户满意度评估,向产研侧提出产品优化建议,提升产品综合性能;
6. 配合销售部门做好售前售后支持,协助代理公司完成产品演示、部署及培训,保障客户服务满意度;
7. 拜访考察代理公司售后能力,制定差异化培训方案,赋能代理公司提升售后水平;
8. 搭建代理商相关售后体系,负责全国区域备件下沉与管理、售后政策制定、培训资料库完善工作;
9. 推进提升区域设备月活率、日活率,重点解决各区域客户现场问题;
10. 负责技术支持/运维工程师的能力提升、绩效制定、服务指标监控及FAE人员派工管理,完善培训技术文档、BOM体系等;
11. 协助推进公司PDT服务代表的工作方向规划与工作内容完善。
工作经验和技能要求
1. 电子工程、微电子、计算机、自动化等相关专业,本科及以上学历;
2. 8年以上售后行业管理工作经验,有汽车整车/零部件、系统集成/设备供应等To-B行业经验者优先;
3. 掌握电气基本知识及电机驱动控制原理;
4. 熟悉Linux平台者优先,有机器人领域(如ROS)工作经验者优先,持有电工作业证、电梯类特种设备作业人员证者优先;
5. 工作认真细致、责任心强,抗压能力佳,具备优秀的沟通协调能力和问题解决能力。
1. 全面负责售后管理工作,搭建并优化公司售后服务与技术支持体系,制定售后管理制度、优化售后流程;
2. 协助营销服务总监开展部门管理,布局国内售后网络,推进并完善技术服务平台的建设与管理;
3. 推动产研部门开发、完善远程及智能运维工具,提升运维效率、降低运维成本;
4. 统筹客户设备的维修、保养、技改升级及软件版本迭代工作,保障设备稳定运行;
5. 搜集市场售后问题、开展客户满意度评估,向产研侧提出产品优化建议,提升产品综合性能;
6. 配合销售部门做好售前售后支持,协助代理公司完成产品演示、部署及培训,保障客户服务满意度;
7. 拜访考察代理公司售后能力,制定差异化培训方案,赋能代理公司提升售后水平;
8. 搭建代理商相关售后体系,负责全国区域备件下沉与管理、售后政策制定、培训资料库完善工作;
9. 推进提升区域设备月活率、日活率,重点解决各区域客户现场问题;
10. 负责技术支持/运维工程师的能力提升、绩效制定、服务指标监控及FAE人员派工管理,完善培训技术文档、BOM体系等;
11. 协助推进公司PDT服务代表的工作方向规划与工作内容完善。
工作经验和技能要求
1. 电子工程、微电子、计算机、自动化等相关专业,本科及以上学历;
2. 8年以上售后行业管理工作经验,有汽车整车/零部件、系统集成/设备供应等To-B行业经验者优先;
3. 掌握电气基本知识及电机驱动控制原理;
4. 熟悉Linux平台者优先,有机器人领域(如ROS)工作经验者优先,持有电工作业证、电梯类特种设备作业人员证者优先;
5. 工作认真细致、责任心强,抗压能力佳,具备优秀的沟通协调能力和问题解决能力。
工作地点
长春朝阳区旭阳中法智能产业园

公司信息
公司介绍
旭阳集团成立于1999年7月,注册资本1.2亿元人民币,目前是一家现代股份制企业。位于长春市朝阳经济开发区中法智能产业园,园区占地面积120万平方米。现有35家分子公司,在职员工5800余人,逐步实现了以长春为总部基地,以沈阳、天津、成都、佛山、重庆、杭州、南京、上海、桐城等地的全国性布局, 是吉林省汽车零部件龙头企业,2023年实现营业收入65亿元。2024年,是旭阳集团三次创业元年,长春总部新址基地——旭阳中法智能产业园项目开始投产,也将成为长春国际汽车城智能制造产业示范园区新地标。 旭阳集团主要业务涵盖汽车零部件、新材料研发与应用、清洁能源与新能源、国际进出口等多个领域。与一汽-大众、一汽红旗、一汽解放、奔驰、宝马、沃尔沃、丰田、广汽、长安、福特、马自达等国内外大型整车企业建立了供应链合作关系,与法国佛吉亚、西班牙海斯坦普、意大利玛斯特、北京亿马先锋、无锡威孚、陕鼓集团等国内外知名企业合资合作,成为长期战略伙伴。
工商信息
企业名称 长春旭阳工业(集团)股份有限公司
企业类型 股份有限公司(外商投资性企业投资、未上市)
法人代表 许明哲
经营状态 存续
成立时间 1999-07-20
注册资本 1.2亿元
认证资质
营业执照信息

更新于 3月30日


