售后服务经理

主要职责：
1、根据售后服务目标制定年度经营战略，带领团队完成目标；
2、带领与指导服务顾问团队及车间技师开展工作；
3、结合市场环境，确定经销商独特的服务范畴；
4、引入并维护OEM标准，确保和指导标准的遵守；
5、处理客户投诉，索赔和自愿理赔；
6、与技术支持团队协调并确定下属员工的工作；
7、确保服务质量达到客户期望。1、根据售后服务目标制定年度经营战略，带领团队完成目标。
任职资格：
1、教育背景：无
2、工作经验：具备5年以上汽车行业工作经验，具备3年以上售后服务领域管理工作经验
3、培训要求：参加厂商相关售后服务经理培训，通过奔驰厂商TSC测评
4、能力要求：领导力以及管理能力，较强的沟通能力。