华为享界 售后经理

工作职责
1. 全面负责华为享界品牌新能源汽车的售后运营管理，建立并优化标准化服务流程，保障服务质量与用户满意度。
2. 主导售后团队的技术能力建设，制定培训计划，提升技师对三电系统、智能座舱等核心部件的维修诊断水平。
3. 统筹售后备件管理、成本控制及客诉处理，通过数据分析优化服务效率，降低运营成本。
4. 对接厂家技术支持，推动售后技术方案落地，确保维修质量符合品牌标准。
5. 带领团队完成售后业绩目标，包括客户回厂率、服务产值及会员转化等核心指标。
任职要求
1. 大专及以上学历
2. 具备3年以上新能源汽车品牌售后管理经验，熟悉电车三电系统维修技术及售后流程。
3. 拥有团队管理经验，能有效激励团队达成业绩目标，具备良好的沟通协调能力。
4. 掌握售后数据分析方法，能通过数据驱动优化服务策略，解决实际运营问题。
5. 持有汽车维修相关职业资格证书者优先，了解华为享界品牌理念及产品特性者优先。