华为享界 服务顾问

工作职责
1. 负责享界电车客户的售后接待，精准理解客户需求，提供专业的车辆检测、维修方案建议及费用预估。
2. 跟进车辆维修进度，及时向客户反馈服务状态，确保服务过程透明化。
3. 处理客户售后咨询与投诉，通过高效沟通解决问题，维护良好的客户关系。
4. 协助完成服务数据统计与分析，优化服务流程，提升服务效率与客户满意度。
任职要求
1. 大专及以上学历，汽车服务、机械工程等相关专业优先。
2. 具备1年以上汽车4S店服务顾问经验，熟悉新能源汽车售后流程者优先。
3. 掌握汽车构造及维修基础知识，能快速理解电车核心技术原理。
4. 具备优秀的沟通表达能力与服务意识，能灵活应对客户需求。
5. 持有C1及以上驾驶证，熟练驾驶车辆。