华为享界 关爱经理

工作职责
1. 负责华为享界车主全生命周期的关怀服务，包括购车后回访、节日问候、用车提醒等，建立长期稳定的客户关系。
2. 深度挖掘用户需求，收集并分析客户反馈，推动服务流程优化与体验升级。
3. 策划并执行车主专属活动（如车主沙龙、试驾体验等），提升用户参与度与品牌认同感。
4. 协调销售、售后等部门解决客户问题，确保客户诉求得到及时响应与闭环处理。
任职要求
1. 大专及以上学历，市场营销、客户服务等相关专业优先。
2. 具备2年以上汽车行业客户服务或关系管理经验，熟悉新能源汽车用户特性者优先。
3. 拥有优秀的沟通表达与情绪管理能力，能高效处理客户投诉与突发问题。
4. 具备活动策划与执行能力，能独立完成小型客户活动的全流程落地。