更新时间 5月29日
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职位描述
为了支持业务发展，中国太保子公司太保产险进驻广东金融高新技术服务区（位于佛山南海千灯湖板块）设立华南运营中心。该中心直属太保产险总公司，为省一级管理机构，办公面积1.26万平方米，负责太保产险南部区域9家分公司的车险理赔服务和东南、西南14家分公司的话务服务等。
现该中心因发展需要，需招聘若干名呼叫条线客服代表，公司将提供良好的职业发展机会和薪酬待遇。
【岗位名称】售后客服文员
接听客户来电，受理车险报案电话与其他各类呼入服务请求，纯售后接听客服，不做销售，无需外出。
世界五百强企业，国企性质，八险一金，综合税前薪资6000-9000/月。
【公司福利】
1、用餐问题--公司食堂给员工提供一日三餐，菜肴美味、健康，公司每月给每位员工450元餐补（工资外）；
2、上班时间--（纯接听非销售）轮班制，每天工作7-8小时，提前半个月出班表告知员工；
3、夜班补贴--每月有1-2天通宵班值班，夜班有夜班补贴；
4、休假时间--轮休制，月休6-8天；
5、培训--公司提供完善的岗前培训，学习理论基础、技能实践、导师带教；
6、实习生工资—实习补贴2000元/月，如需租房则发放租房补贴；
7、正式员工工资—转正稳定后税前均薪6000元/月，优秀者可达9000/月，包括基本工资、岗位工资、绩效奖金等各项薪酬福利；
8、社保公积金—签订劳动合同一个月内即购买八险一金，养老保险+生育保险+医疗保险+工伤保险+失业保险+团体重大疾病险+团体意外伤害保险+住院医疗+公积金；
9、年假福利假--严格执行国家带薪休假制度，享受国家规定年休假；司龄满五年额外享受5天福利假；
10、晋升通道--可向五星级客服、组长、培训专员、质检专员等岗位发展；还有机会到太保系统内其他地区分公司、总部交流学习或晋升；
11、文娱活动--羽毛球社、篮球社、足球社、跑步社、摄影协会、舞蹈社、乐队、电竞社，总有一款适合你。另有职工之家提供健身场所；
12、更多福利—开门利是、春节、端午、中秋等大节过节礼品、下午茶、年终奖等；不定期组织的业务、知识竞赛等；
【岗位职责】
1、接听客户来电，记录客户出险情况，提醒客户有关事故的处理常识，并将信息录入系统；
2、受理客户咨询，按照业务流程解答客户关于理赔流程及进度等相关诉求；
3、无需外出，不做销售。
【岗位要求】
1、大专及以上学历，专业不限（学信网须查到毕业状态）；
2、口齿清晰，普通话标准，有一定的沟通能力，无纹身；
3、具有较强的服务意识、良好的职业操守，耐心接听客户电话，细心记录客户要求；
4、电脑操作熟练，反应敏捷，打字速度50字/分钟以上；
5、有较强的抗压能力，能接受轮班轮休工作制；（每天工作7-8小时，月休6-8天，每月1-2次通宵值班）。
【工作地点】
佛山市南海区海五路3号54街区太平洋产险华南运营中心
办公地点在佛山南海，位于广东省金融高新服务区内，东靠广佛地铁千灯湖站（1号线至西朗转广佛线），西南紧邻千灯湖和礌岗两大市政公园，北有大型时尚SHOPPING-MALL保利水城及大型超市JUSCO，交通便利，配套完善，环境优美。
广州方向：地铁1号线至西朗站，转广佛线千灯湖站C出口转公车；公司附近公交站点：俊雅花园南、和基花园等
工作地点
公司信息
公司介绍
中国太平洋财产保险股份有限公司（简称“太平洋产险”）是中国太平洋保险（集团）股份有限公司旗下的专业子公司，为客户提供全面的财产保险产品和服务。公司总部设在上海，截至2024年底，公司注册资本为人民币199.48亿元。太平洋产险承保机动车辆保险、财产保险、责任保险、农业保险、保证保险、意外伤害保险、短期健康保险等中国银保监会批准的各类保险业务，服务范围覆盖航空航天、电力能源、石油化工、船舶航运、纺织烟草、机械设备、电子通讯、金融贸易、科技创新、基础建设、农林牧渔等各行业和领域。公司目前已全面完成了在中国大陆各省级行政区域的机构布局，在全国拥有40家分公司，1家航运保险事业营运中心，1家再保险运营中心，3200余家中心支公司、支公司、营业部和营销服务部。太平洋产险以成为“行业健康稳定发展的引领者”为愿景，坚持以客户需求为导向，专注保险主业，做精保险专业，不断创新保险产品和服务，提升客户体验，为客户提供全方位的风险保障服务。2024年，太平洋产险实现原保险保费收入2012.43亿元，同比增长6.8%，实现保险服务收入1913.97亿元，同比增长8.1%，公司总资产和净资产分别为2314亿元和629.41亿元，实现净利润73.76亿元，实现可持续健康发展。太平洋产险开拓进取，锐意创新，以完善的公司治理、领先的服务水平和优良的经营业绩，获得行业监管机构和权威评级机构的持续认可。公司穆迪投资者服务公司的保险财务实力评级结果为A1，中诚信国际信用评级的主体信用等级为AAA，标准普尔的发行人信用评级及财务实力评级结果为A。近年来，公司连续获得经营评价A级、公司治理评估B级、偿付能力风险管理能力评估（SARMRA）、消保监管评价、财产保险(车险业务)服务质量指数名列前茅，风险综合评级连续多个季度保持AA级，成为行业发展、服务和公司治理的新标杆。中国太平洋保险（集团）股份有限公司成立于1991年5月13日，是国内领先的综合性保险集团，并在A+H+G（上海、香港、伦敦）三地上市，为超1.8亿客户提供全方位风险保障解决方案、财富规划和资产管理服务。
