客服高级主管（分公司职能）

工作职责:
1.分公司客服板块负责人，负责服务品质整改和提升。
2.负责分公司业务考核指标的对接、跟进、落地、分析、反馈等工作。
3.负责重大报事报修、投诉及合理化建议，对重大客户投诉及时向所在项目领导及公司相关部门汇报，同时跟踪处理结果。
4.负责辖区内各项社区文化活动的策划、组织、实施。
5.负责管理项目的业主论坛发言监督、管理。协调业主的各项矛盾纠纷，并定期对业主进行访问，及时了解业主需求、改进提高客服工作。定期开展业主满意度调查。
6.督导检查客服前台、监控中心等各岗位的工作记录，将全面质量管理体系落到实处。
7.负责统筹各类费用收取收，欠费催收。协助公司财务管理部进行财务检查。
任职资格:
1、性别不限，25-40周岁，大专及以上学历；
2、3年以上物业行业经验，1年以上同岗位工作经验，知名物企相关岗位优先；
3、较好的抗压力和执行力，正能量，善于沟通，逻辑思维能力强。