技术支持工程师

1. 公司网络维护，有线网，无线网，打印机，电脑等设备。
2. 车间设备维护调试，OLT，BOB校准工具，打流工具，写码工具。
3. 客户售前问题解答，OLT ONU 交换机 PON模块 产品定制等问题。
4. ONU OLT 交换机等产品技术/远程支持，协助客户解决产品在使用过程中产生的问题，不会用，使用错误，厂商私协问题解释，不同产品对接时功能差异问题解释或提供其它解决方案。
5. 产品售后，确认产品问题，提交售后单走流程，流程结果反馈给业务员。
6. 自产ONU产品测试，针对功能性进行测试，验证功能完整可运行，记录测试结果并反馈到部门领导，新版软件进行回归测试。
7. 外购ONU产品测试，针对常用功能进行测试验证，记录测试结果并反馈到部门领导。
8. 公司金蝶小满系统维护，产品信息，单据字段，合同模板，系统备份等进行添加删除停用修改维护。
9. 自产ONU新品测试，测试功能是否可正常运行，Telnet生产流程测试，协助研发进行测试，记录功能缺陷并详细描述缺陷现象，WEB界面异常，特定功能问题，统一反馈到研发进行修复，协助研发优化产品功能和产品生产流程。
10. 自产ONU对接BOB,WIFI,写码工具的厂商，进行生产工具的落地测试，确保生产正常进行。
11. 自产ONU上线后的BUG跟进并记录，对客户反馈的BUG问题进行记录和远程验证是否是BUG，每款产品统一记录到文档，反馈给研发进行问题修复。
12. 协助运营美工拍摄产品视频。
13. 搭建与维护不同OLT厂商的ONU产品测试环境，PPPOE，IPOE，TR069，网管，语音等测试环境。
14. 对内部门日常协调沟通，业务部，采购部，生产部，仓库部；对外部门日常协调沟通，OLT 交换机 ONU 光模块 PON模块 收发器 芯片烧录厂等厂商沟通。