海外售后服务工程师

职位描述
一、岗位职责：
1.售后技术支持：负责公司产品在海外市场的安装、调试、维护及故障排查，确保设备正常运行。
2.客户培训：为客户提供色选机操作、日常维护及基础故障处理的培训。
3.备件管理：协调海外备件库存，跟踪备件使用情况，及时反馈需求计划。协助处理售后备件的订购、更换及物流跟进。
4.客户关系维护：收集客户反馈，整理常见问题并推动产品改进。
二、岗位要求：
1.大专及以上学历，理工科专业优先；
2.有一定英语基础，能进行简单的交流；
3.接受长期出差（如东南亚、南亚、美洲等地区），适应不同文化环境；
4.具备客户服务意识，能耐心处理客户投诉并协调多方资源；
5.有海外技术支持或驻外工作经验者优先；
注：第一年在国内进行培训和售后学习工作，优秀者可缩短国内时间；
三、公司可提供的支持：完善的海外售后服务体系及技术培训；具有竞争力的驻外津贴、差旅保障及福利；清晰的职业发展路径（初级工程师、中级工程师、高级工程师）。