更新于 3月5日

省长热线工单处理-包河政务服务中心

4000-6000元
  • 合肥包河区
  • 1年以下
  • 大专
  • 全职
  • 招5人

雇员点评标签

  • 工作环境好
  • 同事很nice
  • 氛围活跃

职位描述

电话客服倒班制
一、岗位职责
1. 接听热线电话:接听企业及群众的各类非紧急诉求,涉及经济调节、市场监管、社会管理、公共服务等领域的咨询、投诉、求助,意见建议等;
2. 在线解答与引导:通过专业知识在线解答全省人民群众关于“衣、食、住、行”等方方面面问题,提供准确的政策解读和办事指引,对无法在线解答的问题,引导通过其他合法渠道反馈;
3. 信息录入与工单管理:规范录入企业及群众反映的问题,确保工单内容完整、分类准确、表述清晰;
4.服务意识:保持礼貌、热情的服务态度,用语规范,维护政府热线的良好形象;
5..舆情监控与上报以及 其他临时交办的各项工作任务。
二、任职要求:
1.大专及以上学历
2.具有1年以上相关工作领域,如客户服务、数据分析、智能化应用、模型搭建和训练等工作经验;或者有过类似项目工作经历者优先考虑;
3. 普通话标准,熟悉offices办公软件;
4.工作认真负责,具备较强的责任心与执行力,按时完成工作任务;
5.具备较强的学习能力,能够快速适应新的工作环境与业务需求;
6.具有出色的语言表达、沟通协调能力,善于倾听与理解诉求,具备良好情绪管理与抗压能力。
三、薪资待遇:
综合4000-6000元
四、工作时间
实行排班轮休制(有晚夜班),上五天休一天,月休一般不少于6;夜班每月2-3个
五、工作地址
合肥市马鞍山路509号,安徽省政务服务中心
职位福利:年终奖金、餐补、交补、生日、节日福利

工作地点

安徽省人才服务中心合肥包河区安徽省人才服务中心马鞍山路509号,安徽省政务服务中心

入职公司信息

  • 入职公司: 中国电信股份有限公司合肥分公司
  • 公司地址: 合肥蜀山区长江西路225号(三里庵地铁站5号口步行160米)电信办公大楼电信办公大楼
  • 公司人数: 1000-9999人

认证资质

  • 人力资源服务许可认证

    人力资源服务许可证是由国家人力资源与社会保障相关部门颁发,代表人才经纪人所在企业可以合法开展人力资源相关业务的资质证件。展示该标签代表该企业发布此职位时已上传《人力资源服务许可证》或《人力资源服务备案证书》并经由平台审验通过。

职位发布者

孟女士/招聘部

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公司Logo安徽皖信人力资源管理有限公司
安徽皖信人力资源管理有限公司是安徽省人力资源服务骨干企业,是安徽省较早开展人力资源外包服务企业和人力资源外包行业龙头企业,注册资本为壹亿圆整,先后通过ISO9001质量管理体系认证、ISO27001信息安全管理体系认证、ISO14001环境管理体系认证以及ISO18001职业健康与安全管理体系认证。公司凭借专业的服务团队,深化服务内容、扩大服务区域,致力于向客户提供高品质的人事外包、劳务派遣、业务外包及猎头等服务。皖信凭借优质的管理和业界信誉,荣获“合肥市劳动保障诚信示范单位”、“安徽省劳动保障诚信示范单位”,并在2013年、2015年、2017、2019年连续四次获得安徽省人社厅授予的“AAA信用等级人力资源服务机构”称号。公司成立至今,安徽皖信已构建了丰富完整的服务产品体系;培养出一支高素质的专业服务团队;为国有企业、上市公司、外资企业、行政事业单位等1400多家企业提供专业的人力资源外包服务;并率先在业内开发应用人力资源管理信息系统和技术平台;经历十二年的探索和努力,先后在安徽省内16个地市、江苏省6个地市、上海市、山东省、云南省成立了分支机构。公司拥有多种专业领域的行业服务资质,为客户提供人力资源外包、业务流程外包、劳务派遣、灵活用工、企业管理咨询、劳动法律事务咨询、人才招聘、人才培训等全方位一站式服务。服务行业涉及通信、电力、邮政、金融、电子商务、酒店管理、物业管理等。公司将致力于成为人力资源外包服务领域的专注者与耕耘者,立足合肥、辐射华东、面向全国,成为能够与客户同步发展的合作伙伴。
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