更新于 3月6日

财务系统售后客服专员

6000-10000元
  • 杭州滨江区
  • 3-5年
  • 本科
  • 全职
  • 招3人

职位描述

电话客服计算机软件财务/审计/税务
此岗位外派至浙江华云信息科技有限公司(属浙江省电力公司全资子公司),岗位长期稳定,双休,入职即交五险一金,年度体检,技能培训,项目以中大型企业或政府项目为主,交通便利,地铁附近,个别岗位和项目视情况而定。
岗位职责:
1、通过热线电话、内外网邮箱、“码上报”二维码及“系统运维管控”模块等多种渠道受理各类售后服务问题。
2、及时对售后工单进行分派。
3、及时跟进售后工单处理进展。
4、对售后支持团队反馈的处理情况进行跟进,并进行电话回访和满意度调查。
5、与其他团队合作,确保系统BUG或需求得到满意解决。
6、定期生成售后服务报告,并与相关部门协同开展优化完善工作。
任职要求:
1、计算机或财务会计管理方向本科及以上学历;
2、具备熟练的计算机基础知识,熟悉办公软件操作;
3、具备较好的沟通能力和团队协作精神,能够与其他部门有效协作。
4、能吃苦耐劳,能接受工作忙时适度加班;
5.对新技术和新工具具有较强的学习能力,持续优化售后服务流程。

工作地点

杭州滨江区慧港科技园

职位发布者

黄女士/人事专员

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公司Logo杭州诚品科技有限公司
杭州诚品科技有限公司成立于2007年,是一家专业从事行业性大型应用软件产品研发企业,公司专注于行业信息化应用软件产品的开发、推广和服务。产品涵盖烟草、现代物流等领域。公司不断加深对行业发展、管理演变的理解,公司通过与行业内龙头企业的合作,已经在烟草、物流行业高端应用领域积累了丰富的经验,具备高质量、高效率的大型软件开发能力,同时建立起一整套从产品研发、系统实施到用户服务的严格规范的质量管理体系。诚品科技始终坚持“专注于行业、服务于行业、发展于行业”的原则,通过不断积累行业经验、不断巩固核心技术、不断提高服务质量,为客户提高合适行业发展的信息化整体解决方案。通过与客户长期、稳定的合作,支持客户不断提高信息化水平,从而提高客户的核心竞争力,并与客户共同发展,成为领先于行业的信息化服务提供商。
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