物业客服专员双休白班

工作职责
1. 负责业主来电咨询的即时响应与投诉处理，确保问题闭环解决，维护良好的客户关系。
2. 协助跟进日常物业事务，包括水电维修、环境清洁等需求的对接与进度跟踪。
3. 定期回访业主，收集服务反馈并整理分析，为优化服务流程提供数据支持。
4. 承担物业费用、水电费用的收取与账目核对工作，确保财务数据准确无误。
5. 负责办公物资采购的需求提报、流程跟进及考勤数据的统计制作。
6. 完成上级交办的临时任务，配合团队完成各项运营支持工作。
任职要求
1. 大专及以上学历，专业不限，具备扎实的文字表达与沟通协调能力。
2. 熟练操作Office办公软件，尤其擅长表格数据处理与文档撰写。
3. 拥有1-3年物业行业相关工作经验者优先，熟悉物业运营流程。
4. 服务意识强，耐心细致，能快速响应业主需求并高效解决问题。
5. 性格开朗，具备团队协作精神，能服从工作安排并承受一定工作压力。
6. 具备机动车驾驶技能，能满足日常办公出行需求。
补充说明
1. 工作时间：常白班，双休，享受国家法定节假日及年假。
2. 薪酬福利：餐补、五险一金、绩效奖励、节假日福利，薪资面议。
3. 成长支持：定期专业培训，提供清晰的职业晋级通道。
4. 工作地点：苏州市姑苏区金门路158号
5. 简历投递：有意者请将简历发送至*****************