更新于 3月3日

物业客服主管

6000-9000元
  • 贵阳
  • 3-5年
  • 本科
  • 全职
  • 招3人

雇员点评标签

  • 工作环境好
  • 同事很nice
  • 氛围活跃
  • 人际关系好
  • 团队执行强
  • 交通便利
  • 五险一金
  • 管理人性化

职位描述

现场客服物业管理居民服务
岗位职责:
1.贯彻执行集团各项管理制度、及其工作标准、业务流程,并提出各项制度、流程等完善的建议意见,提高工作效率;
2.根据公司管理标准,定期检查客服条线工作情况、保证服务质量,及时发现并解决问题,建立完善的相关工作台账,提升所辖区域的服务品质;
3.负责对区域内各线经营运营工作进行落实、督办、检查、汇报;
4.协助上级处理对内对外协调关系,进行各项公文公告、信息文件及数据的上传下达任务;
5.负责所辖区域内突发事件的处理工作;
6.负责所辖区域相关费用的收缴工作,分析收入情况制定收费计划,完成经营目标;
7.定期拜访所辖区域内的客户,收集客户意见,及时汇报、跟进、处理,负责客户的接待和投诉,及时汇报、跟进、处理;
8.负责建立业主档案及业主信息台帐,一户一档,妥善保管业主信息;
9.负责部门团队培养及管理,加强人才梯队建设,拟定并执行接班人计划;
10.负责部门管理制度、工作标准、业务流程的建立、完善和监督执行;
11.完成上级领导交办的其他事项。
岗位要求:
1.本科及以上学历;
2.三年物业客服工作经验;
3.具备资源资源整合能力、分析判断能力、协调能力、人际沟通能力、影响力、计划与执行能力;
4.有优良的职业道德,极强的敬业精神和工作责任感,工作严谨细致、良好的职业素养;
5.熟练使用办公软件。
职位福利:五险一金、餐补、带薪年假、定期体检、节日福利、周末双休、绩效奖金

工作地点

贵阳南明区花果园

职位发布者

龙先生/招聘

昨日活跃
立即沟通
公司Logo贵州宏立城物业服务有限公司
贵州宏立城物业服务有限公司是贵州宏立城集团子公司,成立于2004年,前身系贵阳山水黔城物业管理有限公司。公司目前拥有员工4000余人,以“让生活更美好”为使命,通过物业服务、城市运营、商业运营、生态运营、社会责任五大主营业务核心,探索出一条具有鲜明特色的城市服务之道。公司致力于智慧城市建设,从智慧交通、智慧消防、智慧安防、智慧医疗、智慧教育、智慧信息、智慧商业等七大版块入手,开启智慧生活新篇章。截至目前,公司服务面积超过2000万平方米,项目覆盖多类型物业项目,管理业态涵括以花果园为代表的普通住宅和公寓、以山水黔城为代表的高端别墅、以双子塔为代表的写字楼、以Garland购物中心为代表的商业综合体、以阿哈湖国家湿地公园为代表的公园等类型。2019年,公司当选为贵州省物业管理协会副会长单位。同年,当选为中国物业管理协会理事单位。
公司主页