物业客服主管

6000-9000元

贵阳南明区
3-5年
本科
全职
招3人

工作环境好
同事很nice
氛围活跃
人际关系好
团队执行强
交通便利
五险一金
管理人性化

现场客服物业管理其他生活服务

岗位职责：

1.贯彻执行集团各项管理制度、及其工作标准、业务流程，并提出各项制度、流程等完善的建议意见，提高工作效率；

2.根据公司管理标准，定期检查客服条线工作情况、保证服务质量，及时发现并解决问题，建立完善的相关工作台账，提升所辖区域的服务品质；

3.负责对区域内各线经营运营工作进行落实、督办、检查、汇报；

4.协助上级处理对内对外协调关系，进行各项公文公告、信息文件及数据的上传下达任务；

5.负责所辖区域内突发事件的处理工作；

6.负责所辖区域相关费用的收缴工作，分析收入情况制定收费计划，完成经营目标；

7.定期拜访所辖区域内的客户，收集客户意见，及时汇报、跟进、处理，负责客户的接待和投诉，及时汇报、跟进、处理；

8.负责建立业主档案及业主信息台帐，一户一档，妥善保管业主信息；

9.负责部门团队培养及管理，加强人才梯队建设，拟定并执行接班人计划；

10.负责部门管理制度、工作标准、业务流程的建立、完善和监督执行；

11.完成上级领导交办的其他事项。

岗位要求：

1.本科及以上学历；

2.三年物业客服工作经验；

3.具备资源资源整合能力、分析判断能力、协调能力、人际沟通能力、影响力、计划与执行能力；

4.有优良的职业道德，极强的敬业精神和工作责任感，工作严谨细致、良好的职业素养；

5.熟练使用办公软件。

职位福利：五险一金、餐补、带薪年假、定期体检、节日福利、周末双休、绩效奖金

贵阳南明区花果园半山小镇V区东区-12栋L2层物业客户服务中心

公司介绍

贵州宏立城物业服务有限公司是贵州宏立城集团子公司，成立于2004年，前身系贵阳山水黔城物业管理有限公司。公司目前拥有员工4000余人，以“让生活更美好”为使命，通过物业服务、城市运营、商业运营、生态运营、社会责任五大主营业务核心，探索出一条具有鲜明特色的城市服务之道。公司致力于智慧城市建设，从智慧交通、智慧消防、智慧安防、智慧医疗、智慧教育、智慧信息、智慧商业等七大版块入手，开启智慧生活新篇章。截至目前，公司服务面积超过2000万平方米，项目覆盖多类型物业项目，管理业态涵括以花果园为代表的普通住宅和公寓、以山水黔城为代表的高端别墅、以双子塔为代表的写字楼、以Garland购物中心为代表的商业综合体、以阿哈湖国家湿地公园为代表的公园等类型。2019年，公司当选为贵州省物业管理协会副会长单位。同年，当选为中国物业管理协会理事单位。