班群运营老师

岗位职责
1. 负责培训班级的日常运营与管理，维护班级学习秩序，营造积极的学习氛围；
2. 督促学员按时参加线上课程，跟踪学员到课率、在线学习时长及课后作业完成情况，定期统计与分析学习数据；
3. 通过班群、私信、电话等方式与学员保持密切沟通，及时解答学员学习过程中的非技术性问题，提供学习支持；
4. 关注学员学习进展与反馈，协助教学团队优化课程服务体验；
5. 负责学员线下培训阶段的报名引导与转化工作，推动有意向的学员完成线下缴费及培训报名；
6. 配合完成学员档案管理、学习进度汇报及相关教务行政工作。

任职要求
1. 大专及以上学历，教育学、管理类、汽车相关专业优先；
2. 具备1年以上教育行业教务管理、班群运营或学员服务经验，有职业培训类机构工作经验者优先；
3. 沟通能力强，有耐心和责任心，善于维护学员关系，具备一定的服务意识和销售转化思维；
4. 能熟练使用办公软件，具备基本数据统计与分析能力；
5. 了解新能源汽车行业或具备技术培训背景者更佳。