岗位职责: 1. 大客户开发与销售: o 负责开发和吸引在国际电商平台上进行大宗交易的大型卖家(KA卖家)成为公司客户。 o 通过电话、会议、线下拜访等方式进行商务谈判,推广公司服务产品,完成销售指标。 2. 客户管理与维护(客户成功): o 作为KA卖家的专属客户经理,维护长期稳定的合作关系,提升客户忠诚度。 o 负责在微信群/聊天工具中实时响应并解决大客户的所有问题,包括但不限于:物流交付进度、额外增值服务开通、卖家KPI指标监控与优化建议,以及任何卖家关心的紧急事务。 3. 跨部门与国际化沟通: o (加分项) 具备英语沟通能力(写英文),能够与公司国际运营团队(如物流、清关部)对接,协调解决跨境物流及清关相关问题。 4. 市场活动与内容输出 (非必需,但会是很大的加分项): o (重要加分项) 能够独立或配合市场部在微信视频号/社群中进行直播,为卖家讲解平台政策或公司服务。 o (重要加分项) 代表公司出席与国际电商平台联合举办的线下/线上活动,进行公开演讲,宣讲公司服务方案及成功案例。 任职资格: · 经验要求: 1年以上销售经验或大客户服务经验。最好有国际电商服务商背景或熟悉俄罗斯国际平台规则者优先。 · 核心能力: 具备极强的销售狼性和服务意识,能够在维护客情的同时挖掘新的销售机会。 · 专项技能(优先录用项): o 具备成功的直播带课/直播讲解经验。 o 具备公开演讲、主持会议或担任活动嘉宾的经验。 · 综合素质: 抗压能力强,具备多线程处理能力(能同时应对多个大客户的复杂咨询),结果导向。