运营总监

一、岗位职责
整体运营策略制定与落地：基于平台定位（汽车积分消纳 + 车生活增值），制定平台中长期运营战略及年度 / 季度 / 月度运营计划，拆解核心指标（GMV、积分消纳量、用户注册数 / 复购率、经销商合作数、供应商履约率）并推动落地，对整体运营结果负责。
运营体系搭建与优化：搭建平台全链路运营体系，包括用户运营、B 端（经销商 / 4S 店）运营、供应商运营、直播运营、积分体系运营等模块，制定各模块标准化流程与考核机制，支撑平台从 MVP 试点到规模化扩张。
核心业务闭环运营：主导平台 MVP 阶段运营落地，统筹积分发放
/ 兑换、商品销售、订单履约、售后服务全流程，解决运营卡点问题，验证闭环可行性；后续推动全平台运营效率提升，优化用户体验与 B 端服务体验。
用户增长与粘性提升：制定公域引流（抖音 / 视频号等）+ 私域裂变（经销商社群 / 车主社群）+ 线下门店联动的获客策略，搭建用户生命周期运营体系，提升车主注册数、活跃度及复购率，打造平台核心用户池。
B 端与供应链运营管理：对接奥吉通体系内及外部合作经销商，制定经销商激励与运营策略，推动经销商积极引导车主使用平台、消纳积分；统筹供应商运营，监督供应商履约（发货、售后、品控），优化选品与商品运营策略，保障商品供应与体验。
直播与内容运营统筹：搭建平台公域 + 私域直播矩阵，制定直播运营策略与内容规划，统筹直播团队管理、直播选品、场次规划及转化优化，推动直播成为平台核心转化载体。
数据驱动运营优化：搭建平台运营数据看板，监控核心运营指标（积分消纳率、商品兑换率、直播转化率、用户复购率等），定期做运营数据分析与复盘，基于数据优化运营策略、产品功能及资源配置。
团队管理与能力建设：组建并管理平台运营团队（用户、B 端、直播、供应链运营等），制定团队考核与激励机制，开展员工能力培训，打造高效、专业的运营团队，提升团队整体作战能力。
跨部门协同：与技术、产品、财务、法务等部门紧密协同，推动平台功能迭代、供应链优化、合规运营，保障运营策略顺利落地；对接集团内部奥吉通相关业务板块，推动资源整合与联动。
二、任职要求
（一）基本要求
年龄 30-40 岁，本科及以上学历，市场营销、电子商务、企业管理等相关专业优先；
8 年以上电商平台运营管理经验，3 年以上积分电商 / 私域电商 / 汽车后市场电商平台运营总监 / 运营负责人岗位经验，有从 0 到 1 搭建电商平台运营体系、落地 MVP 并实现规模化增长的成功案例优先；
熟悉汽车后市场行业，了解汽车经销商返利 / 积分体系运作逻辑，有汽车 4S 店 / B 端经销商资源或合作经验者优先。
（二）专业能力
战略与规划能力：具备清晰的电商运营战略思维，能结合平台定位与行业趋势，制定可落地的运营策略，拆解核心指标并推动团队执行，具备结果导向思维；
全链路运营能力：精通电商平台用户运营、商品运营、直播运营、私域运营、B 端运营等全模块工作，熟悉积分体系设计与运营，能搭建标准化、可复制的运营流程；
数据驱动能力：具备敏锐的数据分析能力，能搭建运营数据看板，通过数据分析发现问题、优化策略，擅长用数据指导运营决策，对 GMV、转化率、复购率等核心指标有较强的把控能力；
供应链与 B 端运营能力：熟悉供应商管理与履约把控，能制定供应商考核与激励机制，保障商品供应与品控；具备丰富的 B 端客户（经销商 / 4S 店）运营经验，能制定针对性的 B 端运营与激励策略，推动 B 端资源落地；
问题解决与闭环能力：具备极强的现场解决问题能力，能快速响应平台运营过程中的卡点问题（如积分消纳不畅、订单履约延迟、用户投诉等），推动问题闭环，保障平台平稳运营；
合规运营意识：熟悉电商行业相关法律法规，具备较强的合规运营思维，能保障平台积分运营、分销运营、商品销售等环节合法合规，规避运营风险。
（三）管理能力
具备 5 人以上运营团队管理经验，擅长团队组建、考核与激励，能打造凝聚力强、执行力高的运营团队，合理分配团队工作，提升团队整体运营效率；
具备优秀的跨部门协同能力，能与技术、产品、财务等部门高效沟通，推动跨部门项目落地，整合内外部资源为运营服务；
具备较强的目标管理能力，能将公司战略目标拆解为团队及个人可执行的具体目标，跟踪目标执行进度，及时调整策略确保目标达成。
（四）综合素质
具备极强的执行力与抗压能力，能适应电商行业快节奏工作，承受平台从 0 到 1 发展过程中的各项挑战与压力；
具备优秀的沟通表达与谈判能力，能与经销商、供应商高效沟通谈判，推动合作落地；
具备创新思维与行业敏感度，关注电商行业及汽车后市场行业最新趋势，能结合平台特点引入创新运营模式与方法；
认同奥吉通平台发展理念，具备较强的责任心与主人翁意识，能与平台共同成长。