岗位职责:
1客户技术支持:通过电话、邮件或现场方式,协助客户解决热泵、冷水机组系统运行中的故障诊断与排除问题
2销售与售后协同:为销售团队提供技术答疑,支持海外或国内客户的技术需求;同时对退机进行检测分析,反馈问题给研发部门
3系统方案支持:参与热泵、冷水系统前期调研、选型与技术方案设计,提供性能评估与优化建议
4现场服务与出差:部分岗位需出差至项目现场或客户处,进行安装指导、调试或疑难问题处理
5跨部门沟通:将市场反馈的技术问题及时传递给研发团队,推动产品改进
技能要求:
1熟悉热泵/空调系统原理;
2掌握CAD等设计软件;
3具备基本电气知识或控制系统理解
4有热泵项目、冷水机组项目或售后经验者优先
5其他素质:良好的沟通能力、责任心、团队协作精神,部分岗位需适应出差