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职位描述
2、入住办理：协助办理入住、退房、续租等手续，负责租户资料的收集、整理与建档。
3、咨询答疑：熟悉公寓政策、户型、配套设施及周边环境，为潜在租户提供详细的咨询讲解。
4、投诉及报修处理：对接租户反馈的物业报修、建议或投诉，并及时跟进处理进度。
5、费用核算：负责公寓租金、水电费等相关费用的账单统计、催收及日常报表编制。
6、社群互动：配合市场拓展部组织公寓内部的社群活动（如人才沙龙、节日活动），维护活跃的社区氛围。
7、部门领导交代的其他任务。
2、沟通能力：具备较强的语言表达和沟通技巧，能够耐心处理各类突发状况及租户需求。
3、专业技能：熟练操作Office办公软件（Excel/Word），有酒店前台或高端公寓客服经验者优先。
4、综合素质：细致认真，责任心强，有一定的服务意识和抗压能力。
加分项：如果公寓定位国际化，具备基础英语口语交流能力者优先。
加分项：具备社群活动组织经验者优秀。
5、因工作需求，能适应繁忙时期加班。
工作地点
公司信息
未融资 · 100-299人 · 物业管理、产业互联网平台
已审核
公司介绍
德润鑫集团公司成立于2008年1月，下属六家分、子公司。德润鑫(北京)物业管理有限公司成立于2008年1月11日，是经北京市工商局和住房城乡建设部等部门审核批准的具有独立法人资格及专业从事物业管理的有限公司。公司注册资本金为500万元。公司总部设在北京。公司下设总经理办公室、人力资源部、综合管理部、财务部、保安部、保洁部、维修工程部、绿植租摆六个专业服务部门。是一家专业承接国企单位、会议中心、知名医院物业后勤管理服务的专业公司。公司本着务实的工作作风，科学的管理体系，丰富的实际经验，先后承接了中国石化小营机关服务中心、中国石油化工研究院、中国石化报社、中国石化昌平会议中心、中储粮、中国中医科学院西苑医院、中国中医科学院西苑医院地下停车场等项目的管理服务工作。 德润鑫(北京)物业管理有限公司管理力量雄厚，人力资源丰富，各经营项目设专业项目管理团队。向业主提供更优质、更完善、更细致、更周到的物业服务。我们真诚期待与您携手，为您创建一个安全、舒适、整洁的工作与生活环境。 德润鑫集团公司下属德润鑫丰(北京)劳务派遣有限公司成立于2017年10月19日，是经北京市工商局和城乡建设部等部门审核批准具有独立法人资格及专业从事劳务派遣管理的有限公司，公司注册资本金为200万元，公司总部设在北京房山区长阳。德润鑫丰(北京)劳务派遣有限公司以“诚信、务实、专业、高效”企业精神为指导，本着务实的工作作风，科学的管理体系，丰富的实践经验，专业承接大型国企、事业单位等劳务派遣服务。公司管理力量雄厚，人力资源丰富，各经营项目设有专业管理团队，全程为业主提供优质、完善、细致、周到的服务。 德润鑫丰(北京)劳务派遣有限公司在派遣服务保障上，坚持以德为本、信为重。2017年以来，安置农民工就业3800人，就业岗位遍布城六区的环卫、地铁、园林绿化、市容市政、公共物业、保安辅警等国企、事业单位，为北京市公共服务类岗位解决农村地区劳动力就业工作做出积极贡献。
