景区运营经理

岗位职责
1. 全面负责景区日常运营管理工作，制定并执行运营计划、服务标准与流程规范，保障景区有序、高效、安全运营。
2. 统筹游客服务、票务管理、检票入园、观光车 / 游船调度、环境卫生、设施设备维护等一线运营板块，提升游客体验与满意度。
3. 负责运营团队管理，包括岗位配置、排班管理、技能培训、绩效考核，打造执行力强、服务专业的运营队伍。
4. 监控景区客流、营收、成本、投诉率等核心数据，定期分析并优化运营策略，控制成本、提升效益。
5. 对接安保、消防、应急等工作，完善安全预案与巡查机制，及时处理游客纠纷、突发事故，杜绝安全隐患。
6. 配合市场、营销部门开展节庆活动、研学团建、文旅合作等项目，负责活动现场落地执行与保障。
7. 维护景区设施、景观环境，监督商户、商铺、二次消费项目的服务质量与规范经营。
8. 对接政府主管部门、合作单位，完成各类检查、接待、报表等工作。
任职要求
1. 大专及以上学历，旅游管理、景区管理、酒店管理等相关专业优先。
2. 3 年以上景区 / 文旅项目运营管理经验，熟悉山岳型、田园型、人文类景区运营流程者优先。
3. 具备较强的现场统筹、问题处理与应急应变能力，能高效处理高峰期客流与突发情况。
4. 懂团队管理、成本控制、服务质量管理，有较强执行力、责任心与抗压能力。
5. 熟悉安全生产、消防规范及游客服务标准，无重大安全管理失职记录。
6. 善于沟通协调，能统筹内外部资源，认同文旅行业工作节奏，可接受节假日值班。
薪资福利
1. 薪资：5k-7k，行业内有竞争力。
2. 福利：五险、包食宿
3. 发展：完善晋升通道（运营经理→运营总监→项目总），提供行业培训与学习机会。
4. 环境：景区环境优美、团队氛围融洽，管理规范。