物业客服专员

岗位职责：
1. 负责地产与物业公司日常对接，传达工作指令，反馈物业需求及业主意见，协调跨部门工作配合。
2. 受理业主各类诉求，做好登记台账，对接物业跟进处理，全程督办闭环，做好回访，化解投诉纠纷。
3. 配合项目交房工作，监督物业日常服务质量，整理各类客服档案、报表，按时上报。
4. 完成领导交办的其他客服及物业对接相关工作。
任职要求：
1. 大专及以上学历，物业管理、房地产相关专业优先。
2. 1年以上地产客服、物业客服相关工作经验，熟悉售后及物业服务流程者优先。
3. 沟通协调能力强，亲和力足，有耐心和责任心，抗压能力强，熟练使用Office办公软件。
4. 品行端正，服务意识强，具备良好的团队协作精神。