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全职
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职位描述
五险一金
法定节假日休
全白班
客户接待:热情接待来店客户,询问客户需求,提供必要的咨询服务,确保客户感受到良好的服务体验。
电话接听:负责接听来电,解答客户问题,记录客户信息,并将来访预约客户的信息反馈至相关部门。
信息记录:及时整理和录入客户信息,维护客户档案,确保信息的准确性和完整性。
维护前台秩序:保持前台环境整洁有序,及时整理宣传资料、展示车辆以及处理各种文件资料。
协调服务:协助客户预约试驾、保养、修理等服务,确保与相关部门的有效沟通与协调。
处理客户投诉:对客户的投诉和问题给予迅速、优先关注,确保客户满意度。
其他杂项工作:配合完成上级安排的其他工作任务,如会议安排、文件复印等。
要求:
1、良好的沟通能力:能够清晰、准确地与客户沟通,解答客户的疑问。 2、 服务意识:具备良好的服务意识,能够主动满足客户需求,提升客户满意度。
3、组织能力:能够有效管理前台的日常事务,保持工作环境的整洁和有序。
4、年龄22-35,熟练试用办公软件
5、有驾照,具备一定的汽车知识优先
工作地点
天津河西区解放南路462号
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范女士/人事经理
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天津润世达汽车销售有限公司
汽车4S店/经销商,汽车研发/制造
100-299人
未融资
天津润世达汽车销售服务有限公司是东风本田汽车有限公司授权天津地区集整车销售、维修服务、备件供应、信息反馈为一体的4S店。公司占地面积3790平方米,位于天津市河西区规划中的汽车商业街,解放南路462号。秉承东风本田“以人为本、三个喜悦”的经营理念和企业精神,天津润世达汽车销售服务有限公司把尊重客户、尊重员工的服务宗旨和管理理念放在第一位,为客户配备了客户休息室,专供客户休息娱乐;设立了CR-V车友俱乐部,为驾车人士、爱车一族提供参与和交流的机会;建立了职工培训教室、职工宿舍。企业应用了东本公司先进的管理软件,实现了计算机网络化管理。通过了东本公司对4S店进行CSI和SSI的全面检查和验收。天津润世达汽车销售服务有限公司充分发挥4S店的自身优势,为顾客全心、全面提供从整车销售到售后保养维修的全过程服务。以专业、精湛的技术,亲切、卓越的服务追求顾客满意,不断塑造良好的企业形象。
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