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职位描述
一、逆向物料管理
1、负责保内各办事处退料的接收、清点、整理、销账工作；
2、负责保外客户寄修返修品的寄修工作；
3、负责我司自制手控器的简单维修工作；
4、负责质量要求快速退回物料的跟进工作；
5、负责推动各办事处提高退料及时性；
6、负责统筹并不断完善前线退料工作；
二、售后仓库管理
1、负责仓库物料的收、发、存管理；
2、负责协调生产进行组装、线缆加工等；
3、负责日常物料的出、入库SAP系统操作；
4、负责日常仓库区域内6S管理和维护；
5、负责日常仓库物料的月度盘点工作；
6、按照相关仓库流程/系统作业并持续改进。
任职要求：
1、仓储物流管理、供应链管理、机械/电气专业大专毕业及以上，相关专业领域单个业务工作3年及以上，有售后退料物料管理相关经验优先；
2、熟练使用各种系统和办公软件，SAP/CRM//EXCEL/PPT，能对发货/库存/快递等数据进行总结和分析；
3、沟通协调能力强，能推动呆滞物料清理、出入库问题改善、现场物料管理改善等、办事处退料及时性改善；
4、做事麻利、认真负责、及时响应内外部客户需求并主动反馈进展；
5、服务意识高，客户紧急需求能够接受并配合进行加班处理发货。
客户服务中心文化
愿景：成为全球领先的智能装备售后服务商
定位：通过提升客户满意度，为公司创造价值的业务部门
文化：积极高效、快速专业、有事找我
四快：快速响应、快速到达、快速处理、快速验收
工作地点
公司信息
公司介绍
广东拓斯达科技股份有限公司（简称：拓斯达，股票代码：300607）是首家登陆创业板的广东省机器人骨干企业。公司成立于2007年，总部位于广东省东莞市大岭山镇，注册资本4.26亿元。拓斯达坚持“让工业制造更美好”的企业使命，通过以工业机器人、CNC、注塑机为核心的智能装备，以及控制、伺服、视觉三大核心技术，打造以核心技术驱动的智能硬件平台，为制造企业提供智能工厂整体解决方案。截至2021年6月，公司已在全国设有近50家办事处，触达客户超20万家，服务客户超15000家。凭借对市场的准确把握，对行业的深刻理解，以及多年积累的优质客户资源，公司已在行业内树立了良好的品牌形象，具备较为突出的竞争优势。拓斯达是国家高新技术企业，建有广东省3C智能机器人与柔性制造企业重点实验室、广东省工业机器人与智能装备驱控一体化系统及应用技术工程技术研究中心、广东省企业技术中心、广东省博士工作站。截至2021年2月，公司拥有授权专利498件，其中发明专利20件，另有软件著作权66件。公司多项产品荣获广东名牌产品、广东高新技术产品，并通过欧洲CE认证。2018年荣获“东莞市政府质量奖”，2019年纳税首次破亿，并荣获“2019年度东莞市效益贡献奖”“2019年度东莞市规模效益成长性排名前20名工业企业”，2020年荣获“东莞市先进集体”等荣誉。※公司福利：一、年终奖：根据个人绩效及公司当年业绩定。二、年休假，工作满一年，享有5天带薪年休假。三、带薪休假：按国家规定享有法定节假日11天，婚假、产假、丧假、工伤假。四、五险一金：公司统一为员工购买社会保险和住房公积金。五、生日晚会：为过生日的员工举办生日会，赠送礼物，分享生日蛋糕，举办庆生活动。六、加餐及节日礼品：每周三发放水果，周五安排加餐。传统佳节，公司为全体员工发放节日礼品或水果等。（春节、端午节、中秋节）七、年终尾牙及年度运动会。八、免费提供食宿：宿舍配套设施齐全。（空调、衣柜、风扇、阳台、冲凉房、洗手间）九、员工培训：公司商学院定期为员工开设各种课程，有商务礼仪、情绪管理、现场管理、品质服务等课程；对于优秀员工、优秀干部，公司会定期安排外派学习。十、感恩关爱基金：公司成立感恩关爱基金，用于救助和捐赠困难员工。
