更新于 4月14日
职位描述
1. 全面负责小区物业管理日常运营，统筹客服、工程、安保、保洁等各模块工作，确保服务标准落地执行；
2. 制定小区物业服务计划、年度预算及工作目标，把控成本支出，完成既定经营与服务指标；
3. 负责业主关系维护，及时处理业主投诉、报修及各类诉求，提升业主满意度与物业费收缴率；
4. 统筹小区设施设备的日常巡检、维护与保养，保障公共设施正常运行，落实安全生产管理；
5. 组建并管理项目团队，开展员工培训、绩效考核与激励，提升团队专业能力与服务意识；
6. 对接社区、街道、消防等相关政府部门，处理各类外联事宜，确保项目合规运营；
7. 制定小区应急预案，处理突发公共事件（如消防、防汛、设施故障等），保障小区正常秩序；
8. 定期组织业主沟通活动，收集业主意见建议，持续优化物业服务流程与内容。
1. 大专及以上学历，物业管理、工商管理、工程管理等相关专业优先；
2. 具备3年及以上住宅物业项目经理/项目负责人工作经验，持有物业管理师证书、消防设施操作员证书者优先；
3. 熟悉国家及地方物业管理相关法律法规、行业服务标准，掌握住宅物业全流程运营管理要点；
4. 具备较强的统筹规划、团队管理及问题解决能力，能高效协调内外部资源，处理各类突发问题；
5. 拥有良好的沟通表达、谈判协调能力，善于维护业主关系，具备优秀的客户服务意识；
6. 具备较强的成本管控、预算编制与执行能力，有良好的经营思维；
7. 工作认真负责、抗压能力强，有高度的责任心和敬业精神，具备良好的职业素养。
工作地点
公司信息
未融资 · 100-299人 · 物业管理、物业管理
已审核
公司介绍
第一太平融科物业管理（北京）有限公司。对外简称：第一太平融科，对内简称：融科物业。公司成立于2004年7月，是第一太平戴维斯（中国）有限公司与联想控股旗下投资于房地产行业的全资子公司-融科智地房地产开发有限公司联合创立的专业物业服务公司，总部设在北京。2017年公司改制，由公司管理层发起受让中方股东全部股权。自此，公司蜕变成由第一太平戴维斯（中国）有限公司及管理层持股，独立发展的极具发展潜力的市场化、专业化的合资物业服务公司。公司融合了联想旗下融科智地的专业房地产开发经验，吸收了联想引为自豪的企业文化，拥有一支在高科技园区、商业综合体、办公园区、住宅、别墅和物业管理领域有丰富的服务经验和一流的、具有国际水平的专业服务团队。几年来，融科物业先后在北京、天津、山西、河北、河南、山东、江苏、安徽、湖北、浙江、湖南、江西、重庆、云南黑龙江等城市成立了13家分公司服务面积近1200万平方米。精心打造出以融科资讯中心为代表的优秀项目，在北京中关村地区凭借一流的品质和服务被评为“中国十大金牌写字楼”，吸引了诸多世界500强企业入驻。同时，多年高档写字楼设施设备管理积累下来的丰富的设施设备运行经验、维护经验、节能管理经验，以及与设施设备厂家的良好关系，既能为使用人建立快捷的服务通道，也能充分体现物业管理保值增值的核心价值。公司于2009年通过建设部颁发的物业企业一级资质，于2005年通过ISO:9001质量管理体系认证，2008年通过ISO:14001环境管理体系认证，2017年通过ISO:45001职业健康安全管理体系认证。公司成立二十年来，始终秉承“贴心服务，永无止境”的服务理念，注重服务设计；以“人人用心、月月进步”为行动指南，用细节体现专业；更是把关心员工、尊重员工放在首位，“办一家风清气正、员工热爱、业主赞誉、客户满意的好公司”是公司的愿景。