外卖运营主管

岗位职责
平台日常运维：负责美团、饿了么、京东等主流外卖平台店铺的日常管理，包括商品上下架、价格调整、库存同步、活动配置等，确保店铺信息准确无误、运营顺畅。
营销活动执行：根据平台规则和店铺经营目标，策划并执行满减、折扣、优惠券、拼单等营销活动，提升店铺曝光量、下单转化率和复购率。
数据监测与分析：每日监控店铺核心数据（订单量、客单价、曝光量、点击率、转化率、用户评分等），定期生成数据报表，分析运营问题并提出优化方案。
客户反馈处理：及时跟进用户评价，处理差评和投诉，总结用户反馈问题并同步给商家，推动服务和产品优化。
竞品调研分析：定期调研商圈内竞品店铺的定价策略、活动玩法等，形成竞品分析报告，为店铺运营策略调整提供参考。
跨部门协作：与商家、配送团队、平台对接人员保持良好沟通，协调解决配送异常、平台规则变动等问题。
任职要求
学历背景：大专及以上学历，市场营销、电子商务等相关专业优先。
工作经验：有1年以上外卖平台运营或电商运营经验者优先
能力要求：
熟悉美团、饿了么等外卖平台的运营规则和后台操作，能熟练使用Excel进行数据统计与分析；
具备良好的沟通协调能力，能与商家、平台及内部团队高效协作；
有较强的学习能力和执行力，能快速适应平台规则变化和工作节奏；
具备一定的营销策划思维，能根据店铺情况制定针对性的运营策略。
其他要求：，工作认真负责，有较强的抗压能力，能接受偶尔的加班（如大促期间）。