更新于 5月7日
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电商网络客服（大小周、高提成！）

4000-8000元
  • 郑州 中牟县
  • 1年以下
  • 大专
  • 全职
  • 招3人

职位描述

售前客服售后客服互联网电商
【岗位职责】
1.全流程客户服务与销售转化：负责抖音、快手等电商平台的售前、售中、售后全链路客服工作。通过在线聊天、电话等方式，专业解答产品、活动及物流咨询，并主动引导客户下单，提升销售转化率。
2.直播协同与实时互动：在直播期间，实时关注并快速回复公屏评论，解答问题，营造活跃的购物氛围，配合主播完成销售目标。
3.售后与客诉处理：独立、妥善处理退换货、退款、投诉及中差评维护等售后问题，安抚客户情绪，控制售后成本与负面评价影响。
4.客户关系与数据维护：进行订单跟踪与客户回访，提升复购率。同时，记录、汇总高频问题与客户反馈，为运营和产品部门提供优化建议。
5.平台规则与账号运维：严格遵守抖音、快手等平台规则，负责客服账号的日常操作与安全维护，确保服务流程顺畅。
【任职要求】
  1. 具备电商平台客服经验，熟悉传统电商、抖音、快手等平台的运营规则与用户沟通逻辑。
  2. 拥有良好的沟通表达能力与服务意识，能快速理解用户需求并提供解决方案。
  3. 具备较强的抗压能力，能高效处理多线程工作及突发客诉问题。
  4. 有直播协同经验或销售转化意识者优先。
【具体班次】
三班次轮班制；
早班：8:00-15:30；中班：12:00-19:30；晚班：15:30-23:00

工作地点

工作地点
郑州中牟县凤栖路与祯达路交叉口向东100米左右郑东国际产业园10号楼1楼致电联系人接待
位置图标
完善简历

公司信息

郑州市奥斯顿机械设备有限公司

未融资 · 100-299人 · 综合商贸、电气机械/电力设备 已审核 已审核

19 个在招职位

公司介绍

公司官网：www.zyasd.com中易奥斯顿（郑州市奥斯顿机械设备有限公司），是一家动力机械专业供应商。中易·奥斯顿动力机械 成立于2005年，是一家动力机械专业供应商，主要批发油锯、链条、园林机械、农林植保机械、公路机械、消防器械等各种小型汽油发动机。 公司业务包含内贸、外贸以及线上电商。凭借全面的产品，专业的售后服务和强大的实力为广大客户提供了更为方便、快捷的一站式供货服务，不断受到新老客户的支持与信赖，销售网络覆盖全国，已成为同行业中的领头企业。目前公司下设有郑州、广州、沈阳、韶关、成都、昆明、福州、南昌、南宁、哈尔滨、永康、贵阳12家分公司。“行远必自迩，追求无止境”是奥斯顿人坚持的信念。我们一直致力于打造一支年轻化，专业化，高品质的企业团队。努力做国内行业第一品牌，成为行业卓越企业。

工商信息

企业名称 郑州市奥斯顿机械设备有限公司
企业类型 有限责任公司（自然人投资或控股）
法人代表 梁旭
经营状态 存续
成立时间 2015-10-21
注册资本 1000万元
查看全部信息

认证资质

营业执照信息

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