设备售后工程师

职位名称：售后工程师（技术储干方向）
公司背景：
苏州卫捷医药科技有限公司是一家专注于医药科技领域的创新型企业，致力于为医疗系统提供智能化、高精度的专业设备与解决方案。公司坐落于苏州吴江区太湖新城科创园，依托长三角区域发达的制造业生态，持续推动产品技术的迭代与升级。
岗位概述：
我们正在寻找一名技术扎实、沟通力强的售后工程师加入客户服务团队。你将作为公司与客户之间的重要纽带，负责公司医药自动化设备（如智能发药设备、自动化药房系统等）的现场安装、调试、故障处理及客户培训。通过深入一线解决实际问题，你将快速成长为懂技术、懂服务的复合型人才，未来可向项目管理或技术专家方向发展。
核心职责：

1. 现场安装与调试：
   
   • 负责设备在客户现场的机械组装、电气接线、系统调试，确保设备按时交付并稳定运行。
     
   • 配合客户完成设备与医院HIS（医院信息系统）或其他管理系统的对接测试。
     
2. 故障诊断与维修：
   
   • 快速响应客户报修请求，通过远程指导或现场服务，定位并解决设备电气、机械或软件层面的故障。
     
   • 记录故障现象与处理过程，形成案例库，反馈给研发团队以推动产品改进。
     
3. 客户培训与关系维护：
   
   • 对客户操作人员进行设备使用、日常维护及安全注意事项的培训。
     
   • 定期回访客户，收集使用反馈，提升客户满意度，建立长期信任关系。
     
4. 备件管理：
   
   • 协助客户进行备件需求分析，提供合理的备件采购建议，跟进备件使用情况。
     

任职要求：

• 教育背景： 大专及以上学历，机电一体化、电气自动化、机械设计制造及其自动化等相关专业。
  
• 专业知识：
  
  • 具备扎实的机械与电气基础，能看懂机械装配图、电气原理图。
    
• 工作经验： 1年以上自动化设备售后或调试经验优先，优秀应届毕业生亦可考虑（需有较强动手能力）。
  
• 核心素质：
  
  • 优秀的沟通协调能力，能与医院药房人员、项目总包方等顺畅交流。
    
  • 服务意识强，有责任心，能承受一定的工作压力。
    
  • 能够适应频繁出差（覆盖华东及全国重点城市），具备独立解决问题的能力。
    
  • 持有C1驾照者优先。
    

职业发展通道：
公司为售后工程师提供清晰的技术与管理的双通道晋升路径：

1. 技术纵深发展：
   
   • 售后工程师 → 高级售后工程师 → 技术专家（专注于复杂故障攻关、新产品验证）。
     
2. 横向/管理发展：
   
   • 售后工程师 → 售后主管 → 售后经理（管理团队，优化服务体系）。
     
   • 售后工程师 → 项目实施经理（凭借现场经验，转向项目统筹管理，负责设备进场、施工协调、验收交付全流程）。
     

我们提供
✅ 行业领先的薪酬体系+年度绩效奖金
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✅ 医用器械前沿技术培训体系
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✅ 清晰的职业发展双通道（技术/管理）