职位描述
1、全面负责外包服务项目的实施与交付,建立并完善项目管理体系和服务标准,
监控项目执行质量,确保服务合规性
2、维护重点客户关系,深度挖掘客户需求,处理重大客户投诉及危机事件,参与重大商务谈判及合同签订
3、组建并培养专业化服务团队,制定绩效考核方案,提升团队效能,推动部门文化建设,提升员工凝聚力
4、推动业务创新,开发新型外包服务产品,完成公司下达的业绩指标
四、任职要求:
1、大专及以上学历(人力资源管理、工商管理、法学等相关专业优先);
2、8年以上人力资源服务行业经验,5年以上团队管理经验;
3、精通劳动法律法规及行业政策
4、卓越的团队领导力和决策能力,优秀的商务谈判和客户管理能力
5、数据敏感度高,能通过数据分析优化业务流程;
三、薪酬福利:
1、公司提倡家的文化,在轻松愉悦的工作环境中成长;
2、完善的福利待遇:底薪+绩效+激励+五险,综合8-12K
3、周末双休,法定节假日,节日礼品,员工生日福利,员工旅游。
四、工作时间:
夏日至:8:30-12:00,14:00-18:00,冬日至:8:30-12:00,13:30-17:30,周末双休。
七、面试及上班地点:
合肥市蜀山区跨境电子商务示范基地2期2栋6楼。
工作地点

客户公司信息
公司信息
公司介绍
正德成立于2004年,截止到2019年底,在全国设立了11家子公司,168家分公司,256家办事机构。目前拥有自有员工30000多名,核心业务包括业务外包服务、灵活经营平台、教育培训服务、一站式就业服务、人力资源咨询服务、人事管理服务等,是一家互联网时代的新型服务企业,目前服务的客户包括中国移动、中移铁通、顺丰速运、中国邮政、伊利股份、百世快递、科大讯飞、中煤、北纬通信等国有企业、上市公司. 正德公司从事BPO行业十余年,目前在合肥(蜀山电子商务产业园)投资5000余万元建成呼叫物理坐席3000+,并在安徽阜阳、六安、蚌埠、滁州、池州、淮北、淮南、浙江嘉兴、湖州、山西太原、湖北武汉等地区建设分职场,公司运营呼叫坐席累计6000+,公司与安徽移动客服中心、浙江移动客服中心、湖北移动客服中心、新疆移动客服中心、百世快递客服中心、顺丰速运客服中心合作开展中国移动10086纯接听客服、百世快递纯接听客服、顺丰快递纯接听客服及移动外呼等业务。自合作以来,项目一直围绕质量第一、客户至上的原则,秉承一跟到底,事情到我为止的服务宗旨,各项考核数据优异,获得客户方的高度认可。 正德全力打造上海运营总部、合肥生产总部两大中心;深耕三大区域中心:长三角、中原、西南,建立强大的服务外包网络、移动互联网络、实体店网络、灵活经营平台,逐步形成“慧联、无界”的融合营销模式,能够实现移动互联网时代对营销模式创新的要求,也能够适应新时代消费者的个性化需求。

更新时间 6月23日




