更新于 2月19日

物业客服主管

6000-8000元·13薪
  • 莆田秀屿区
  • 1-3年
  • 大专
  • 全职
  • 招1人

职位描述

现场客服物业管理居民服务
一、岗位要求:
1、负责客服部门员工日常管理工作;
2、定期拜访客户,积极与客户沟通及反馈,与客户建立良好的关系;
3、负责客服部对外发文及各类通告的起草工作,做好客户往来文件的登记和回复;
4、负责物业管理费及其他服务费用的收缴、催缴管理工作;
5、负责日常工作投诉处理并及时协调相关部门;
6、对客服人员进行业务技能及公司各项制度的培训;
7、对突发事件及时进行应急处理,控制事态,并及时向上级汇报。
二、任职要求:
1、大专及以上学历,40周岁以下,至少一年以上同岗位工作经验;
2、反应敏捷、表达能力强,具有较强的沟通能力及团队协作精神;
3、具有良好的服务意识、耐心和责任心,工作积极主动,有较好的抗压性。
4、情商高,有业委会对接相关工作经验者优先。
三、薪资福利:
1、薪资面议,享受五险一金、高温补贴、包住、餐补、年终奖、十三薪、带薪年假、免费年度体检等。
面试公交线路:36、11、K03、K06、21路公交车到张镇村站下车(往木兰溪大桥桥下方向150米左右);
面试时请带上身份证、毕业证及相关证书复印件或原件

工作地点

莆田秀屿区云悦壹号A区-3号楼物业服务中心

职位发布者

刘超媛/人事经理

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富力物业服务集团深耕物业行业20余载,立足广州,布局全球,具有国家物业管理一级资质,是中国物业管理协会理事单位、广东省物业管理行业协会副会长单位、广州市物业管理行业协会副会长单位。物业服务集团业务遍及广州、北京、上海、重庆、杭州、沈阳、呼和浩特、马来西亚新山市、柬埔寨金边市等海内外50余个城市和地区,实现物管面积约1亿平方米,管理项目超320个,员工总数超2万人,服务客户超200万人。物业服务集团在管物业形态多样,涵盖了高层住宅小区、别墅住宅小区、高端商务写字楼、旅游综合体、大型商业中心、城市综合体等。物业服务集团已发展成为国内管理规模兼具优质服务及品牌形象的物业服务领航企业之一,被誉为业内“黄埔军校”。“多沟通,少埋怨;多自省,少斥人;严律己,宽待人;多绿灯,少红灯”,这几句话被富力人奉为治家格言。物业服务集团传承富力“家文化”,以“共筑友邻幸福家”为源动力,独创“六心服务模式”,将“有温度的服务”渗透到每个细节,把“关注服务细节,贴近客户感受”的理念贯穿物业服务全过程,用“心服务”为客户带来新生活、新体验。
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