400-885-9898
职位描述
商户管理招商管理商场管理商业综合体租金收缴安全管理卫生管理活动管理
【日常管理协调】
1.根据SM物管理条例做好租户与公司之间沟通的桥梁与纽带。
2.及时解决、反馈租户反映的问题，及时、明确传达公司对租户的要求、通知等。
【单证的签发】
2.及时解决、反馈租户反映的问题，及时、明确传达公司对租户的要求、通知等。
【单证的签发】
根据SM商场管理条例等相关规定和本职位的权限，核定发工作许可证、促销许可证、员工临时出入证、临时通行证、服务申请单等。
【长期租户管理】
指导、督促营运助理做好租户信息周报表的更新，确保信息准确、完整和及时。
1.检查租户门面卫生、形象情况及相关安全隐患的排除。
2.租户橱窗展示检查，卫生、安全隐患等。
3.及时根据租户的变更相应更新租户联系方式和授权人员签名。
4.做好租户联系方式、授权人员签名的保密和存档。
5.与工程部协调，安排各租户店内空调设备的清洁，餐饮租户排油烟管道的及时清洁，排除安全隐患。
2.租户橱窗展示检查，卫生、安全隐患等。
3.及时根据租户的变更相应更新租户联系方式和授权人员签名。
4.做好租户联系方式、授权人员签名的保密和存档。
5.与工程部协调，安排各租户店内空调设备的清洁，餐饮租户排油烟管道的及时清洁，排除安全隐患。
【商场管理】
1. 联系、协调工程部和租户做好每年两次的消防演习工作。
2.请相应通知、协调物业主管相应安排保安、保洁予以配合。
3.确保通过消防演习加强租户的消防安全意识和防范能力。
4.租户购买保险的管理。
2.请相应通知、协调物业主管相应安排保安、保洁予以配合。
3.确保通过消防演习加强租户的消防安全意识和防范能力。
4.租户购买保险的管理。
【安全检查】
1.督促、完善餐饮租户每日打烊前安全检查。
2.对餐饮租户进行证照、卫生和安全的检查。
3.督促餐饮租户完善厨房安全责任制，确保水、电和煤气的使用安全。
4.每周对餐饮租户隔油池的清洁情况进行督促、检查。
3.督促餐饮租户完善厨房安全责任制，确保水、电和煤气的使用安全。
4.每周对餐饮租户隔油池的清洁情况进行督促、检查。
【装修管理】
1.租户进场信息登记，装修登记、办理许可、督促租户办理安装工程一切险。
2.根据SM装修指南、消防法规和国家标准，并与工程部等部门协调下，对租户的设计、施工进行审核、管理和验收。
2.根据SM装修指南、消防法规和国家标准，并与工程部等部门协调下，对租户的设计、施工进行审核、管理和验收。
【短期租户管理】
1.接到招商部租户信息后及时联系租户进场事宜。
2.根据SM规范，协调柜台的设计、制作以及进场。
3.进场前审核各项费用缴交情况、证照办理情况等。
4.及时更新租户联系方式中的短期租户部分。
5.根据SM物业管理条例的规定对租户进行日常管理。
2.根据SM规范，协调柜台的设计、制作以及进场。
3.进场前审核各项费用缴交情况、证照办理情况等。
4.及时更新租户联系方式中的短期租户部分。
5.根据SM物业管理条例的规定对租户进行日常管理。
【展览租户管理】
1. 调展览租户的进、出场和信息登记。
2.根据展览租户管理规定对其形象、安全和卫生等问题进行日常管理。
2.根据展览租户管理规定对其形象、安全和卫生等问题进行日常管理。
【账单管理】
1.每月26日前后及时督促财务部准备好帐单并安排在每月30日前完成帐单分工作
2.根据每月汇总的欠款租户名单及时提醒租户缴清款项。
3.及时汇报催款进度及所产生问题。
【相关政府部门协调工作】
消防支队、工商局、税务局、公安局、城管、交警等，协助商场经理和助理商场经理做好租户与政府部门的双向协调工作，确保商场利益。
【出租仓库的管理】
1.及时更新租赁仓库租户的信息，做好租户更替的协 调工作。
2.对租户仓储的管理和规范，确保仓库的整洁与安全。
【顾客投诉服务】
1.处理顾客投诉、包括直接投诉和来自12315的转办单。
2.及时向工商局12315反馈投诉的处理结果。
3.做好投诉记录和存档，并提醒同事将各自处理的投诉记录汇集至TRS处。
【内务管理】
1. 确保工作环境、办公设备、设施等整洁有序。
2. 确保所有文件的安全和保密。
【员工管理】
1. 对新进员工进行正确的引导。
2. 在岗培训新员工，提升新员工专业知识和技能。
3.对下属的工作绩效进行监督与评估。
【临时工作】
完成上级领导交代的其他任务，妥善处理各项工作中其他突发性事件。
【学历/专业/职称】
本科及以上学历
【工作经验】
三年及以上的相关工作经验
【知识与技能】
1.具有优秀的书面、口头表达能力、极强的亲和力与服务意识，沟通能力强；
2.工作细致认真，原则性强，有良好的执行力及职业素养；
3.熟悉国家相关法律、法规
4.有强烈的责任感及敬业精神，能承受工作压力。
5.熟练使用办公软件
薪资福利：
1、5天八小时工作制，各种法定假期；法定加班工资
（周一到周五9：00-18：00，午休1小时）
2、8-15天的带薪年假及12天的带薪病假；
3、年度调薪，年终双薪，五险一金；
4、内部晋升机会。
集团介绍：
SM集团拥有十分雄厚的实力，由7家上市公司组成，其核心业务涵盖零售业、购物商城、银行与金融、地产开发与旅游业四大板块。
作为集团业务的核心部分，SM集团自开设第一个大型购物中心后，经过二十多年迅速发展，目前在全世界已拥有93家大型综合购物中心。其中，SM Megamall, SM City North EDSA, SM Mall of Asia 位居世界十大购物中心之列。厦门、晋江、成都、苏州、重庆、淄博、天津等地都有购物中心。目前，集团尚有3个购物中心在建设之中，包括厦门SM 四期、SM海沧、SM福州，更多的信息您可以上网找到。谢谢！
2.根据每月汇总的欠款租户名单及时提醒租户缴清款项。
3.及时汇报催款进度及所产生问题。
【相关政府部门协调工作】
消防支队、工商局、税务局、公安局、城管、交警等，协助商场经理和助理商场经理做好租户与政府部门的双向协调工作，确保商场利益。
【出租仓库的管理】
1.及时更新租赁仓库租户的信息，做好租户更替的协 调工作。
2.对租户仓储的管理和规范，确保仓库的整洁与安全。
【顾客投诉服务】
1.处理顾客投诉、包括直接投诉和来自12315的转办单。
2.及时向工商局12315反馈投诉的处理结果。
3.做好投诉记录和存档，并提醒同事将各自处理的投诉记录汇集至TRS处。
【内务管理】
1. 确保工作环境、办公设备、设施等整洁有序。
2. 确保所有文件的安全和保密。
【员工管理】
1. 对新进员工进行正确的引导。
2. 在岗培训新员工，提升新员工专业知识和技能。
3.对下属的工作绩效进行监督与评估。
【临时工作】
完成上级领导交代的其他任务，妥善处理各项工作中其他突发性事件。
【学历/专业/职称】
本科及以上学历
【工作经验】
三年及以上的相关工作经验
【知识与技能】
1.具有优秀的书面、口头表达能力、极强的亲和力与服务意识，沟通能力强；
2.工作细致认真，原则性强，有良好的执行力及职业素养；
3.熟悉国家相关法律、法规
4.有强烈的责任感及敬业精神，能承受工作压力。
5.熟练使用办公软件
薪资福利：
1、5天八小时工作制，各种法定假期；法定加班工资
（周一到周五9：00-18：00，午休1小时）
2、8-15天的带薪年假及12天的带薪病假；
3、年度调薪，年终双薪，五险一金；
4、内部晋升机会。
集团介绍：
SM集团拥有十分雄厚的实力，由7家上市公司组成，其核心业务涵盖零售业、购物商城、银行与金融、地产开发与旅游业四大板块。
作为集团业务的核心部分，SM集团自开设第一个大型购物中心后，经过二十多年迅速发展，目前在全世界已拥有93家大型综合购物中心。其中，SM Megamall, SM City North EDSA, SM Mall of Asia 位居世界十大购物中心之列。厦门、晋江、成都、苏州、重庆、淄博、天津等地都有购物中心。目前，集团尚有3个购物中心在建设之中，包括厦门SM 四期、SM海沧、SM福州，更多的信息您可以上网找到。谢谢！
工作地点
SM厦门海沧城市广场(建设中)福建/厦门/海沧区 SM厦门海沧城市广场(建设中)福建省厦门市海沧区东孚街道孚美社区孚莲路1818号
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职位发布者
陈欢/人事经理
三日内活跃立即沟通
SM广场SM，在中国似初升的热情艳阳，在全球市场却早已是人所皆知的商业传奇。集团拥有十分雄厚的实力，由5家上市公司组成，其核心业务涵盖零售业、购物中心、银行金融、地产开发、酒店与会展等，是东南亚最大的综合性地产开发商之一。作为集团业务的核心部分，SM集团自1985年开设第一个大型购物中心后，经过三十年迅速发展，目前在全世界已拥有75家大型综合购物中心，总建筑面积超过953万平方米。在菲律宾共有68家运营中的购物中心，总建筑面积近900万平方米，其中SM Megamall，SM City North EDSA，SM Mall of Asia居世界十大购物中心之列。拥有一颗灼热赤子之心的施至成先生，从第一站投资故乡福建开始，便放眼中国拓商机。自进入中国市场以来，SM集团紧跟中国城市化进程，先后在厦门、晋江、成都、苏州、重庆、淄博、天津、扬州等地投资兴建购物中心，目前在7个城市中运营的购物中心总建筑面积超150万平方米。集团扛鼎巨作——建筑面积达56万平米“SM天津滨海城市广场”全球招商正全面启动，目前项目一期处于试营业中，全面开业后将成为全球单体最大的购物中心之一。伴随公司快速持续壮大的进程，SM购物中心在全球拥有两万多个合作商户，已成为众多零售商的最重要的合作商和新创零售的孵化器。SM与商户之间的良好关系是众多中小型零售商发展壮大的关键因素，SM也将持续为具有创新概念及特色思路的新创型零售商提供更多的机会，满足顾客不断增长和变化的新需求。集团管理层曾获得美国《时代》杂志专题报道；2016年，SM Prime控股公司执行委员会主席施汉生接受福布斯杂志封面人物专访。集团多次被《亚洲华尔街日报》、《资产》、《亚洲金融》、《亚洲企业治理》等杂志选为“最优秀的亚洲公司”之一及“亚洲最佳管理公司”之一；2013年获得《亚洲周刊》“东南亚最大企业”、“最大综合企业”大奖。2016年集团再次被《亚洲企业治理》评为“最佳投资者关系”公司；未来，SM中国将以“新生活城市综合体”为愿景，为更多的中国城市带来全新的都会生活，提供精彩纷呈的生活方式。核心价值观：专注勤勉诚信创新严谨我们期待吸纳更多的有知识有经验、富有开拓创新精神的优秀人才。在这个充满希望的集体里，机遇与挑战同在，我们热忱欢迎您的加入！薪资福利：1、5天八小时工作制，各种法定假期；2、8-15天的带薪年假及12天的带薪病假；3、年度调薪，年终双薪，五险一金；4、内部晋升机会；5、丰富的培训项目，多彩的员工活动。有意者可将简历寄至：厦门市嘉禾路468号SM城市广场三楼管理办公室人力资源部收（邮编: 361009）传真：0592-5517963简历接收邮箱：bella.zhang@cn.smprime.com
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