岗位职责
1、熟悉磐智 MaaS 平台的功能使用,具备基础问题排查能力,协助解决平台使用过程中的常见问题;
2、对接客户需求与问题,保持高效沟通,及时响应并反馈处理进度,收集客户反馈并同步至内部,助力产品与服务优化;
3、负责整理产品技术文档、项目报表,完成相关数据统计与归档工作;
4、关注平台使用过程中的共性问题,提出优化建议,推动产品质量提升。
任职要求
1、学历专业:本科学历,计算机相关专业(如计算机科学与技术、软件工程、网络工程等);
2、技能要求:了解 Linux 操作系统;熟悉 docker/kubernetes 使用;掌握 MySQL 基础操作;具备 shell 或 Python 语言基础;了解主流大模型及智能体相关概念;
3、实习稳定性:能保证 6 个月及以上实习时长,可长期实习者优先,能适应偶尔加班,具备吃苦耐劳的工作态度;
4、综合素质:具备良好的服务意识、危机处理意识及沟通表达能力;执行力强,有较好的资源协调能力和团队合作精神。