职位描述
公司客户的维护与开发；丢失老客户的二次开发；客户服务满意度的最终负责者。
1、维护公司客户，跟踪报价，成交接单；订单跟踪及问题解决；
2、登记并整理每天的询报价，对未成交或丢单的询盘进行跟踪；
3、每月统计成交率，汇总后发业务经理；
4、每月整理客户成交量分析，及时发现客户的订舱量变化，找出并解决问题；
5、对公司整体的客户满意度负责，每月抽取10-20个客户，跟踪客户满意度，积极反馈并整理分析，制定解决方案；
6、定时清理公司的丢失超3个月的客户，跟踪查明原因，并尝试解决问题，拉回客户的信任，促成客户的二次成交；
7、处理货物运输途中出现的各种问题，保证货物安全、高效地运抵目的地；
8、维护客户关系、反馈客户信息、处理客户投诉，维系客户与公司稳定的业务合作。
任职条件：
1、1年以上海运客服/操作经验，愿意在货运代理行业发展，性格开朗，具有良好的服务意识，能够灵活与客户沟通；
2、工作效率高，做事细心，有耐心；
3、熟悉计算机操作，能熟练使用物流软件及WORD/EXCEL/OUTLOOK等办公软件；
4、具备一定的市场分析及判断能力，良好的客户服务意识；
5、有责任心，能承受较大的工作压力。
周末双休、五险一金、绩效奖金、下午茶、定期体检、定期团建等
工作地点
工作地点
公司信息
不需要融资 · 100-299人 · 货运物流、货运物流、客运服务
已审核
公司介绍
昭阳国际集团成立于2003年，是国家经贸部批准的具有一级货运代理权的专业化现代物流企业，总部位于青岛，分子公司遍布上海，深圳，大连，天津，宁波，广州等全国主要港口及城市，可承接全国进出口货物的海运、空运、海空联运、散杂货运输等业务，并为客户提供全套的报关、商检、保险、仓储、拖车及相关服务。 昭阳国际集团与世界各大船公司保持着长期、稳定、良好的合作关系，并拥有经验丰富的员工队伍、极具优势的控舱能力、强大密集的代理网络，可根据客户的不同需求，安排最佳航线，为客户提供全程无忧的服务。我们与MAERSK、COSCO、HAPAG-LLOYD、CMA、WHL、OOCL、EVERGREEN、ONE、MSC、YML、HAMBURG SUD、ZIM等国内外著名的船公司均有签约，并保持着良好的合作关系！昭阳国际集团通过为客户提供租船订舱、缮制单据、船期预告、运价查询、代理保险、铁路、公路中转运输、海外网络等相关的进出口运输服务，为海内外客户提供网络代理服务，包括指定货的操作安排与运费的收付以及国外、国内的内陆延伸服务。昭阳国际根据客户的具体货物，为您量身打造适用于您的运输方案，降低运输成本，提供便捷、完善的一站式运输服务体系！昭阳国际累计服务国内工厂贸易商超10万家，服务物流同行客户超20万家，海运合约覆盖87座港口，累计营业收入超过100亿元，累计承运TEU量超30万TEU，昭阳南美品牌享誉全国。昭阳国际坚持将“成为最值得信赖的智能物流服务商”为愿景，坚持“打造智能物流，成就全球客户”为使命，集团连续多年投入巨额技术资本，逐步打造智能物流现舱平台、智能物流业务平台、智能物流运价平台，昭阳国际货运集团始终走在国内物流智能化前端。【所获荣誉】 中国海洋经济建设试点单位国家AAA级物流企业国家科技型创新企业运去哪首批城市代理LTF物贸联合会会员单位WCA国际货运联盟优质会员DBA全球物流合作联盟会员单位WIFFA中国国际货代联合会组织成员ISEA国际航运企业联盟发起成员青岛物流俱乐部成员九爪鱼物流平台最佳服务供应商
