更新于 2月13日

广阳正融公司-客户管理岗

1-1.7万
  • 北京西城区
  • 3-5年
  • 本科
  • 全职
  • 招1人

职位描述

法律服务
岗位职责:
1.负责项目实预测、预售证、产权证办理以及。
2.与物业公司对接的项目运营服务工作。
3.制定项目客关标准化规则,监督驻场代理客关工作落地与考核,把控整体服务品质。
4.承接并闭环处理重大客诉/异议,联动跨部门定解决方案,前置防控客诉风险,守住项目口碑。
5.搭建核心客群分层体系,负责高净值 / 政企客群专属维护与核心客户资源沉淀。
6.操盘老带新/全民营销体系,制定优化激励规则,审核核销申请,策划激活活动提升转化。
7.建立客关核心台账,月度复盘客诉、老带新等数据,输出优化策略并推动落地。
8.联动内外部跨岗/跨部门,协调资源解决客户需求,配合项目整体营销节奏推进工作。
任职要求
1.本科及以上学历,市场营销、工商管理等相关专业优先,3年及以上地产行业报建手续、客关/客户运营相关工作经验。
2.熟悉园区物业服务、运营服务相关内容。
3.熟悉地产项目全周期客关流程,具备重大客诉处理、高净值客群维护实操经验,能独立推动客诉闭环。
3.具备客户分层运营思维,有老带新/全民营销体系搭建或落地经验,能精准挖掘客户价值。
4.擅长跨部门/与代理协同,沟通协调能力强,能快速联动资源解决问题,具备较强的风险预判与抗压能力。
5.数据敏感度高,能通过客关数据复盘发现问题并输出可落地的优化建议,熟练使用办公软件做台账与数据分析。

工作地点

北京西城区南礼士路46号院1号楼

职位发布者

郭磊/人事经理

三日内活跃
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公司Logo北京华融基础设施投资有限责任公司
北京华融基础设施投资有限责任公司(以下简称:基础公司)成立于2006年5月,为金融街投资(集团)有限公司二级公司,是西城区政府重点国有独资企业。公司注册资金95.99亿元,总资产约400亿元,下属7家子公司,员工300余人。基础公司以“阳光、责任、卓越”为核心价值观,以“建设美好城市,服务美好生活”为企业使命;以“成为城市更新和资产运营领域领先企业”为发展愿景;以“承担政府任务,增进城市价值,履行社会责任”为发展理念。以金融街拓展为起点,经过十多年不懈努力,业务涉及城市开发、街区更新、工程代建、资产运营、投资拓展等五大领域。完成及在施在建项目达50余个。至今,基础公司成功实现了在金融街核心区拓展30余万平方米的工作目标;对首都时代广场、金融街一号进行楼宇资源整合,助力西城区金融产业升级;重点承接了西城区旧城保护定向安置房(融泽嘉园)项目、广安联合储备开发、白塔寺历史风貌保护区、国家大剧院西侧住房和环境改善、菜市口西片北京市首例“申请式退租”试点、三金海街区整理、架空线入地等政府项目;成功代建了金嘉大厦、新动力金融科技中心、北京市第三十五中学新址建设、德胜门对景仿古建筑、月坛体育场改造、西城区综合养老服务中心、地铁4、6、8号线织补、育翔小学回龙观学校、后广平小学、曙光幼儿园、金融街教育公司幼儿园等项目;积极打造了西城区领先的资产运营平台,不断规范优化国有资产;全力推动了西外体育中心、共有产权房等投资拓展项目,形成了广阳谷城市森林公园等精品之作。未来,基础公司将继续在西城区委、区政府和金融街投资(集团)有限公司的坚强领导下,不断发挥自身优势,实现以城市更新业务为核心,政府任务与市场化业务双轮驱动,围绕城市资产的形成和运营,打造城市更新、综合开发、项目代建及资产运营的“3+1”产业新格局,提升企业规模与效益,实现资产保值增值,为首都建设国际一流的和谐宜居首善之区贡献力量。基础公司将人才视为企业最重要的财富和企业长期发展的原动力,尊重员工的个人发展需求,帮助其进行职业规划和发展是公司人力资源开发恪守的理念。个性化的职业发展规划和多样化的员工培训机制,为员工提供了广阔的发展空间和机会。公司地址:北京市西城区南礼士路46号院1号楼
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