更新于 2026-03-04 01:42:42

售后服务主管

1.1-1.5万
  • 嘉兴海盐县
  • 5-10年
  • 大专
  • 全职
  • 招1人

职位描述

机械设备电气机械/电力设备专用设备制造工业自动化
岗位职责
  1. 负责售后服务团队的整体管理与日常工作安排,包括任务分配、技术指导与绩效跟踪;
  2. 处理客户投诉、技术咨询及现场支持需求,协调资源快速响应,确保问题闭环解决;
  3. 定期回访客户,收集服务反馈,持续优化服务流程与标准,提升客户满意与忠诚度;
  4. 组织团队技术培训与安全规范培训,提升团队专业能力与服务意识;
  5. 协助制定售后服务政策、标准作业流程(SOP)及相关管理制度;
  6. 与销售、技术、生产等部门协同,推动产品与服务的持续改进。
任职要求
  1. 大专及以上学历,机电、自动化、工程管理等相关专业优先;
  2. 5年及以上售后服务工作经历,有电梯、重型机械、机电设备等行业背景者优先考虑;​
  3. 具备出色的客户服务意识与沟通协调能力,能沉着应对突发情况与客户诉求;
  4. 拥有团队管理经验,善于激励与培养下属,具备较强的责任心和领导力;
  5. 能适应出差(如现场支持、客户走访等)

工作地点

嘉兴海盐县杭州三杭蒙费电梯部件有限公司

职位发布者

梅雨晨/HR

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公司Logo现代电梯(杭州)有限公司
现代电梯(杭州)有限公司于1994年经杭州市工商局核准成立,注册资金为2.16亿元。生产基地位于浙江省杭州市,专业设计制造各类乘客电梯、自动扶梯、载货电梯,并提供强大的技术支援体系,包括研发、设计、制造、安装、改造、维修、保养等全程服务。现代电梯依托于三杭集团在国内电梯配件市场的垄断地位,并凭借自身电梯研发、设计、制造技术的积累,数年来一直为中国乃至亚太地区提供智能建筑交通解决方案和服务支持。公司经过26年的发展,规模不断扩大,凭借着高品质的产品生产、销售与售后服务,先后被评为杭州高新技术产业及国家高新技术产业。未来,现代电梯将继续秉承“科技、创新、服务、极致”的宗旨,努力将城市转变为最佳的居住地。在每一步工作中,我们都将力争全面了解客户的需求,在整个项目生命周期内提供安全、优质的乘客运输解决方案。我们相信,随着中国制造到中国创造的崛起,我们也将代表中国品牌,重新塑造电梯品牌的世界格局。
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