更新于 9月4日
职位描述
1、认真贯彻执行公司各项管理及规章制度，熟知本岗位工作范围及职责；
2、积极完成公司规定和部门承诺的工作目标，为部门发展提出个人意见和建议；
3、受理日常客户的投诉、建议及咨询等工作，并在工单系统中做好记录。
4、及时有效解决客户提出的问题，并反馈客户对公司产品意见及需求，最终为客户提供准确与专业的服务。
5、熟悉并掌握公司产品及各项业务流程；熟练受理客户的各种服务需求，对于自己不能处理的准确详细记录并进行反馈；
6、加强自身业务学习，不断总结经验，提高自身的工作效率和服务质量。
任职要求：
1、正规院校大学大专以上学历，专业不限；
2、具备良好的电话沟通技巧、表达技巧，普通话标准流利;
3、富有开拓精神和良好的团队合作意识，有很强的学习和沟通能力，良好的协调能力，能独立处理紧急问题;
4、熟练使用常见办公软件（如office等），打字速度60字/分钟以上;
5、能够承受一定的压力，有敬业精神和较强的责任感，能出色完成工作任务;
6、适应节假日倒班工作，可以上晚班;
7、良好的服务意识、耐心和责任心，工作积极主动。
工作地点
公司信息
不需要融资 · 500-999人 · 物业管理
已审核
公司介绍
吉林省凯悦物业管理有限公司（以下简称“凯悦物业”）成立于2005年，是一家具有二级资质的综合性、专业化物业服务企业，具有独立法人资格。目前公司有员工近五百人，其中本科以上学历占管理人员的60%，中级以上专业技术人员占管理人员的43%。经过多年的探索与实践锻造出了一支具有专业素质和服务精神的年轻团队，培育了以人为本、厚德诚信、务实创新、积极向上的企业文化。 凯悦物业为不动产项目提供客户服务、秩序安防、设施维护、保洁绿化、家政服务、营销策划等全方位的物业委托运营服务。已承接项目包括虹馆小区、虹景阁小区、水景阁小区、虹场商业带、金色·世界湾、硅谷壹号、硅谷钻石、尚德华园、格林春天、南航雅苑等项目，服务面积已达200余万平方米，涵盖住宅、商业等多种业态。同时为东城左岸、宜家宜居、财富大厦等项目提供过顾问咨询。而城市综合体、办公楼、写字间、别墅群等中高端物业项目是公司努力发展的方向。 公司在发展历程中紧紧围绕“以人为本”的核心价值观。一方面用心为客户服务，营造方便、快捷、和谐、舒适的生活环境，连续五年业主总体满意率95%以上；另一方面用心带领团队，引导厚德诚信的生活态度，打造积极向上的工作环境，通过职业规划、人才梯队、竞聘、培训和员工活动等多种方式不断的为员工创造和实现自身价值。多年里培育了许多的管理精英，打造了学习型、专业型、创新型的管理团队,他们带着凯悦人的骄傲贡献在行业的前沿。 同时，凯悦物业把“以客户为中心，以服务为导向，以规范为原则，以共赢为目的”的质量方针渗透到企业服务与经营的各个领域，并按照ISO9000质量管理体系建立了一整套科学完善的“一体化管理标准”，用以规范和提高企业服务水平。 在完成物业基础管理与服务的同时，凯悦物业还不断追求创新，2012年，公司提出了“悦·生活”服务理念，力争让业主享受便捷、舒适生活的同时，在精神上同样享受到高品质的服务。凯悦物业倾情推出“悦·生活”一站式体验服务平台，并通过社区产业经营，社区文化建设，出版《悦·读生活》刊物，推行《服务能力提升方案》等一系列探索，逐步实践“服务生活，愉悦身心”的企业追求。 面对纷杂的市场环境，不断提高的客户需求，凯悦人没有固步自封，停滞不前，而是不断适应变化，寻求可持续发展之路。凯悦物业把为客户持续提供优质服务作为凯悦人坚持不懈的目标，并力争成为吉林省内独具特色的物业服务提供商。
