岗位职责:
1、负责接听客户电话,收集客户需求和反馈意见,解答相关技术问题,同时对工作过程中发现的问题提出改进意见;
2、负责公司企业微信服务号的维护,解答客户相关技术问题;
3、客户相关信息的录入管理,建立客户档案;
4、维护与客户间的良好关系并建立持久联系,丰富业务内容;
5、负责售后维修工单的接收、跟进、开票、发货等工作;
6、完成上级交给的其他事务性工作;
任职要求:
1、对客服日常工作有娴熟的处理技巧,熟悉客服工作流程;
2、口齿清晰,能使用普通流利交谈;
3、熟练使用办公软件及相关客服工作软件;
4、对人态度谦和,具有较强的沟通、协调和推进能力。
职位福利:
五险一金、绩效奖金、餐补、带薪年假、员工旅游、节日福利
周末双休、法定节假日休