更新于 2月26日

客服质检专员

7000-8000元·13薪
  • 合肥蜀山区
  • 1-3年
  • 大专
  • 全职
  • 招2人

职位描述

电子商务
岗位职责:
1、通过事后、在线监听录音,进行录音质量评定,并进行人员考核;
2、负责QA进行质检校准
3、负责输出QA相关报告;
4、负责对组内员工进行模拟测试;
5、负责和自己负责的团队成员沟通员工产生的问题,并形成改进计划;
6、对改进结果负责,将改进结果进行存档并提供培训改善计划;
任职要求:
1、大专及以上学历
2、有1年以上消费电子类、运营商、银行呼叫中心质量管理工作经验
3、电脑打字50字/分钟以上;精通MS Office工具
4、非常强的纠错能力,能有效抓住事件本质,乐于与人沟通,性格开朗,要求有制作报告经验。
5、口齿清晰,表达能力强;逻辑思维能力强;敬业爱岗、责任心强;有良好的协作和服务意识;有良好的沟通表达能力、随机应变能力;有良好的组织协调、压力承受能力。
福利待遇:
1.员工可参加每半年一次员工升职加薪等级考评
2.每年不少于1次的员工旅游
3.为员工提供良好的职业发展空间和职业进阶培训等
4.生日节假日有礼品发放

工作地点

安徽省合肥市蜀山区蜀山新产业园区花峰路 1号楼FG区大宇宙公司

职位发布者

杨女士/资深招聘专员

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大宇宙中国(transcosmos China)是全球知名的BPO服务商——transcosmos集团的在华全资子公司。transcosmos于1995年进入中国市场,提供离岸服务,并于2006年在上海设立了客户联络中心,针对中国市场的企业提供客户联络中心服务。随着中国市场业务的不断发展,如今transcosmos不仅在上海、北京、天津、合肥、长沙、西安、武汉、内江和东莞等地设有客户联络中心、在台湾拥有分公司,并且在苏州、大连等地设有离岸中心。目前transcosmos通过在中国22个城市的33家分支机构能够为企业提供客户联络中心(video)、一站式电子商务(video)、顾客体验增值、数字整合营销及其他各种广泛的BPO服务,在3C、金融保险、零售、汽车、医疗健康、互联网、母婴、服饰、美妆、家居等行业具有丰富的实践经验。 transcosmos集团始创于1966年,是全球知名的BPO服务商,在全世界的28个国家设立172家分支机构,拥有70,291名员工,已经成功帮助了众多世界财富企业在优化商业流程和扩大销售额的同时,降低成本和提升消费者满意度。
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