职位描述
运营管理战略管理企业运营园区运营集团公司大客户资源渠道资源政府资源酒店运营管理运营总经理酒店/民宿旅游服务
职责描述：
1、根据集团及公司的战略规划，制定年度及中长期运营目标与计划，推动运营体系持续优化;
2、建立并完善酒店运营标准化体系，包括服务体系、管理流程、质量标准等，确保品牌一致性;
3、定期审查各区域/酒店的经营数据，分析运营指标(如RevPAR、入住率、GOP、客户满意度等)，制定改进方案并跟踪落实；
4、主持运营会议的筹备与决策，解决酒店的运营问题;
5、与集团、公司总经理、及内外部合作伙伴保持良好沟通，确保经营目标的实现；
6、监督客户服务标准的执行，定期检查各酒店服务质量(包括硬件设施、软件服务、客户体验等);
7、推进客户满意度提升计划，处理重大客户投诉与危机事件，维护品牌声誉。
任职资格：
1、热爱酒店行业，具备扎实的业务能力和卓越的细节把控力富有实干精神；
2、大专以上学历，接受过系统的酒店、旅游及企业管理教育培训；
3、10 年以上高星级酒店管理经历，其中6年以上中高级管理职务经历，具有高星级酒店任职经历，具有大型知名品牌酒店集团或酒店高级职位工作背景优先；
4、具有清晰的酒店经营管理思路，高度的工作激情及流程质量改善意识，极强的目标意识和质量洞察能力，责任感强；
5、极强的沟通协调、团队管理和资源整合能力，优秀的策略撰写和提案能力。
1、根据集团及公司的战略规划，制定年度及中长期运营目标与计划，推动运营体系持续优化;
2、建立并完善酒店运营标准化体系，包括服务体系、管理流程、质量标准等，确保品牌一致性;
3、定期审查各区域/酒店的经营数据，分析运营指标(如RevPAR、入住率、GOP、客户满意度等)，制定改进方案并跟踪落实；
4、主持运营会议的筹备与决策，解决酒店的运营问题;
5、与集团、公司总经理、及内外部合作伙伴保持良好沟通，确保经营目标的实现；
6、监督客户服务标准的执行，定期检查各酒店服务质量(包括硬件设施、软件服务、客户体验等);
7、推进客户满意度提升计划，处理重大客户投诉与危机事件，维护品牌声誉。
任职资格：
1、热爱酒店行业，具备扎实的业务能力和卓越的细节把控力富有实干精神；
2、大专以上学历，接受过系统的酒店、旅游及企业管理教育培训；
3、10 年以上高星级酒店管理经历，其中6年以上中高级管理职务经历，具有高星级酒店任职经历，具有大型知名品牌酒店集团或酒店高级职位工作背景优先；
4、具有清晰的酒店经营管理思路，高度的工作激情及流程质量改善意识，极强的目标意识和质量洞察能力，责任感强；
5、极强的沟通协调、团队管理和资源整合能力，优秀的策略撰写和提案能力。
