岗位职责:
1、负责提供专业、高效的现场或远程技术支持,解决客户在使用产品过程中遇到的技术问题;
2、定期回访客户,了解产品使用情况,预防潜在问题的发生,并提供必要的技术指导和建议;
3、负责制定并实施针对售后工程师的培训计划,包括产品操作培训、维护保养培训以及故障排除培训等;
4、定期收集客户对产品的意见和建议,整理成报告,向研发团队和市场部门反馈。
任职要求:
1、大专以上学历,医学检验、医疗器械等相关专业;
2、具备较好的学习能力、沟通表达能力,善于与人沟通,执行力强,可接受不定时的短期出差;
3、熟悉血气、电解质和生化仪器的原理及维修,从事过医疗器械技术支持工作的优先考虑。