销售内勤文员

岗位职责：
一、订单与合同处理
1.报价、订单接收、ERP系统中下销售订单、跟进订单审批流程，并将生效的订单转达生产保障部；
2.合同签署，登记、存档等。
二、客户服务与沟通
1.受理客户咨询，处理常规问询；
2.跟进订单的生产、发货、物流状态，并及时向部门负责人及客户反馈；
3.处理客户投诉，跟进处理进度。
三、数据管理与报表制作
1.在内部系统中，及时、准确地维护客户信息、联系记录、订单数据；
2.统计销售数据（如订单发货量、销售额、开票、回款），制作并提交日常或周期性的销售报表；
3.管理销售相关的文件和资料，确保其完整、有序、可追溯。

岗位核心能力要求：
1.细致严谨：处理订单和数据必须高度准确；
2.沟通协调能力强：需与内外多方进行有效沟通；
3.熟练使用办公软件：精通Excel、Word，熟悉ERP系统者优先；
4.服务意识与耐心：具备良好的客户服务精神；
5.团队合作精神：具备强烈的责任心。