岗位职责:
一、内勤:
1.负责订单处理,如录入客户购车订单、跟踪车辆生产运输进度等;
2.统计销售数据,形成销售日报、周报、月报等,并能进行简单的分析;
3.管理客户资料和销售文件的归档,协调车辆库存分配,协助销售顾问准备交车资料,对接财务、售后等部门处理跨部门沟通事务。
二、运营:
1.负责客户全生命周期维护,执行新客 / 结清 / 售后回访及客诉处理等服务;
2.维护客户标签、车主信息、公众号认证等数据,监控回访率、回复时效等指标,归档运营数据至指定系统;
3.用企业微信完成客户连接、客户响应咨询,跟踪运营数据;
4.组织线上/线下客户主题活动、运营卡友社群等,落实公司宣传推广活动。
任职要求:
1.熟练使用Excel等办公软件,数据分析和报表制作能力强;
2.具备良好的协调沟通能力,工作细致有责任心。
薪资福利:综合薪资6-8k,入职缴纳五险,大小周、法休。
✅ 入职缴纳五险
✅ 大小周休息制度
✅ 带薪年假
✅ 定期团队团建
✅ 年度健康体检
✅ 节日专属福利
✅ 司龄关怀福利等