岗位职责
1、根据各部门作业指导书检查各部门的服务标准、服务质量、工作质量形成书面记录;
2、负责检查项目标准化、规范化、流程化品质管理体系及业务部门工作手册的执行工作;
3、负责项目整体巡视,及时发现存在的问题与隐患,以周、月为单位提交存在问题整改报告;
4、负责对项目各部门运营过程中出现的管理和服务质量问题进行监督,对因此而发生的故障和责任事故,调查分析,跟进处理结果;
5、负责项目品质提升、监督整改落实工作;
6、负责对多次发生和普通存在的问题进行理并提交书面报告;
7、负责各岗人员到岗情况、仪容仪表、礼仪礼貌的监督检查;
8、负责对各部门人员工作状态进行不定期抽查;
9、负责对各部门进行品质培训,提报项目月工作简报(品质服务提升项作为重点);
10、负责总经理交办的其他工作事项。
任职要求:
1、有相关品质巡检工作经验,对物业客服、工程、安全、环境中2个方面熟悉
2、熟练使用办公软件、具有较好的公文写作能力优先
3、有良好的自驱力、善于沟通,工作积极主动,责任心强,有良好的团队协作能力
月休六天,8:30-17:30,五险一金