1、负责组织条线对现场环境品质检查,并对检查内容监督整改,保障现场品质。周期性、季节性调整开展业务工作,制定阶段性重点业务工作,提升现场品质;
2、协助配合项目其他部门日常客户服务工作的开展,通过现场品质的打造和提升,提高业主满意度,从而建立及提升客户黏性;
3、对供应商在岗情况予以监督,按照合同履行相关工作,定期考核,禁止与合同内容不符。定期开展专项工作检查,协助项目制定纠正/预防措施,督导项目整改效果,确保项目现场品质达标。定期召开供应商会议,分析服务品质优劣,对项目阶段性弱项工作进行强化,专项提升;
4、定期组织环境条线人员专业培训,对成果输出进行专项评估,存在问题限期整改;
5、定期对供应商进行服务评估,对于未达标供应商进行淘汰,采购外判招投标工作开展,选聘其他供应商;
6、完成领导交代的其他工作。
任职要求
1、住宅项目管理经验丰富,有高端住宅项目环境负责人管理经验;
2、能全面负责项目现场环境管理工作,及时跟进并处理客户意见及反馈;
3、绿化专业强;酒店行业环境管理经验优先;
4、大学专科以上学历,年龄 40 以下(含);