400-885-9898
职位描述
客户管理贸易/进出口检测/认证
职位概述
HQTS 是质量保障公司之一，为消费品与零售、政府服务与国际贸易、石油与天然气、电力与能源、工业制造等行业提供供应链管理服务及其他质量控制服务。
历经 30 年发展，HQTS 已成为一家备受认可的国际第三方供应链管理公司，并在全球市场拥有强劲增长潜力。我司现诚聘一名以客户为中心、经验丰富的大客户部门经理，主导核心客户的长期关系管理与价值优化。
HQTS 是质量保障公司之一，为消费品与零售、政府服务与国际贸易、石油与天然气、电力与能源、工业制造等行业提供供应链管理服务及其他质量控制服务。
历经 30 年发展，HQTS 已成为一家备受认可的国际第三方供应链管理公司，并在全球市场拥有强劲增长潜力。我司现诚聘一名以客户为中心、经验丰富的大客户部门经理，主导核心客户的长期关系管理与价值优化。
职位名称
大客户服务部门经理（客户关系维护方向）
大客户服务部门经理（客户关系维护方向）
工作地点
福建福州；河南郑州；深圳；宁波；上海；
福建福州；河南郑州；深圳；宁波；上海；
主要工作职责
1. 大客户战略管理
负责制定并执行公司大客户的维护战略。
建立大客户维护机制，并制定相应的客户关系管理 SOP。
分析大客户需求，提供定制化供应链质量管理解决方案，提升客户黏性和满意度。
2. 客户关系维护
建立并维护与关键客户的长期合作关系，定期拜访高层决策者，协调内外部资源解决客户痛点
定期回访客户，持续提升客户满意度与忠诚度；
主动识别并解决客户问题，降低合作风险，确保高客户留存率。
处理大客户重大投诉或突发事件，确保服务质量和客户体验。
3. 业务目标达成
分析行业趋势与客户痛点，制定关键客户年度/季度目标及策略；
协调内外部资源推动客户项目落地，确保合同履约及回款目标达成；
通过客户关系维护挖掘交叉服务销售机会，推动交易落地。
4. 团队管理
领导并指导大客户服务团队，制定绩效考核标准，培养团队成员的业务及谈判能力。
定期组织客户管理实践与行业洞察培训；
5. 市场洞察与跨部门协作
推动与市场、客服、质量、检验、检测等跨部门的协作，优化流程、解决客户痛点并提升服务；
将关键客户反馈转化为可落地的产品/服务改进方案，提升竞争力；
收集行业动态及竞争对手信息，反馈至相关部门，推动服务升级。
6. 数据分析与报告
建立并完善客户档案，定期更新维护；
使用数据分析工具深度挖掘客户数据，生成详细分析报告；
为高层提供精准客户洞察，支持战略规划、服务优化及市场推广决策。
1. 大客户战略管理
负责制定并执行公司大客户的维护战略。
建立大客户维护机制，并制定相应的客户关系管理 SOP。
分析大客户需求，提供定制化供应链质量管理解决方案，提升客户黏性和满意度。
2. 客户关系维护
建立并维护与关键客户的长期合作关系，定期拜访高层决策者，协调内外部资源解决客户痛点
定期回访客户，持续提升客户满意度与忠诚度；
主动识别并解决客户问题，降低合作风险，确保高客户留存率。
处理大客户重大投诉或突发事件，确保服务质量和客户体验。
3. 业务目标达成
分析行业趋势与客户痛点，制定关键客户年度/季度目标及策略；
协调内外部资源推动客户项目落地，确保合同履约及回款目标达成；
通过客户关系维护挖掘交叉服务销售机会，推动交易落地。
4. 团队管理
领导并指导大客户服务团队，制定绩效考核标准，培养团队成员的业务及谈判能力。
定期组织客户管理实践与行业洞察培训；
5. 市场洞察与跨部门协作
推动与市场、客服、质量、检验、检测等跨部门的协作，优化流程、解决客户痛点并提升服务；
将关键客户反馈转化为可落地的产品/服务改进方案，提升竞争力；
收集行业动态及竞争对手信息，反馈至相关部门，推动服务升级。
6. 数据分析与报告
建立并完善客户档案，定期更新维护；
使用数据分析工具深度挖掘客户数据，生成详细分析报告；
为高层提供精准客户洞察，支持战略规划、服务优化及市场推广决策。
任职要求
本科及以上学历，市场营销、工商管理、纺织、电子电器等相关专业优先。
5 年以上检验检测、外贸采购或第三方服务行业大客户管理经验，并具有团队管理经验。
出色的沟通谈判与演讲能力，擅长建立信任关系，有客户关系维护、复杂谈判及跨部门协作的成功
案例；
强大的分析与解决问题能力，数据敏感度高，能通过分析制定业务策略，有效识别并满足客户需求；
高度条理性，注重细节，可同时管理多客户账户；
抗压能力强，适应出差。
熟练使用客户关系管理（CRM）软件及 Microsoft Office 办公套件；
英语流利（书面与口语），掌握其他语言者优先；
本科及以上学历，市场营销、工商管理、纺织、电子电器等相关专业优先。
5 年以上检验检测、外贸采购或第三方服务行业大客户管理经验，并具有团队管理经验。
出色的沟通谈判与演讲能力，擅长建立信任关系，有客户关系维护、复杂谈判及跨部门协作的成功
案例；
强大的分析与解决问题能力，数据敏感度高，能通过分析制定业务策略，有效识别并满足客户需求；
高度条理性，注重细节，可同时管理多客户账户；
抗压能力强，适应出差。
熟练使用客户关系管理（CRM）软件及 Microsoft Office 办公套件；
英语流利（书面与口语），掌握其他语言者优先；
薪资待遇
薪酬范围：面议（基本工资+月绩效+奖金）
薪酬范围：面议（基本工资+月绩效+奖金）
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工作地点
深圳福田区耀华创建大厦
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职位发布者
曹怡然/人事经理
立即沟通
福州汉斯曼产品质量技术服务有限公司如何满足全球各地的企业与消费者对品质安全的美好追求，并提供可持续发展的一站式供应链质量管理解决方案，是 HQTS自 1995年成立起，就在不断思考与践行的课题。如今，HQTS已在 40多个国家和地区设立子公司和办事处，拥有全球雇员超过 2000人，为客户提供检验、检测、审核、认证、咨询、培训、采购验收、供应链质量管理、产品符合性认证、智慧质量数字化管理等服务，建立起了专业化、规范化、智能化的全供应链服务体系。HQTS业务涉及领域广泛，聚焦于纺织品、电子电器、轻工业、食品与农产品、能源电力、工业制造、机车与轨道交通、石油天然气等主流行业，HQTS致力为社会各界提供有温度、有口碑的质量管理服务。紧抓时代脉搏，前瞻全球贸易趋势，在科技与数字化时代，HQTS用心服务、严控细节，与客户共进退，持续创新，将全新生态与传统质控行业融合，为共建全球质量生态圈付出真诚与努力。HQTS与您携手，信任造就社会共进，共同迈向大众美好生活。加入我们，除正常薪资奖金和佣金外，您还将享受以下福利：1、舒适温馨的办公环境，良好的工作氛围；2、公司坐班实行5天7.5小时工作制、法定节假日等合理工作制度；3、为员工购买六险一金（养老、医保、失业、工伤、生育、补充医疗商业险、住房公积金）；4、丰厚年终奖金，入职满一年享有5天带薪年假；5、夏季防暑降温，提供贴心的水果下午茶； 6、慈善基金、营养爱心早餐等。 7、年度体检、不定期的员工活动，合理的职业成长空间；工作地址：福州市仓山区建新北路152号德艺工业园3层（金山新奇特隔壁100米看到红黄蓝这栋3楼）乘车线路：13/32/41/43/91/96/122/123/151/158/173//308/318/163到江南名城站，直走左转500米左右到建新北路，新奇特直走100米至公司简历投递：hr@hqts.com公司官网：http://www.hqts.com
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