收展专员

1.客户服务与续期管理：负责孤儿单客户的续期保费提醒、缴费协助、保单保全办理及理赔咨询等基础服务，确保续期率达标，提升客户满意度。

2.客户经营与需求挖掘：通过专业沟通了解客户家庭保障现状，挖掘加保、新增保障等潜在需求，提供适配的保险产品方案。

3.区域深耕与关系维护：扎根漳州本地，熟悉芗城、龙文等核心城区客户特点，建立长期信任关系，提升客户留存率与转介绍率。

4.数据管理与系统操作：熟练使用 CRM 系统及办公软件，做好客户信息维护、服务记录归档及业务数据统计，确保业务流程规范。

5.团队协作与目标达成：配合团队完成续期指标、新单业绩等工作目标，积极参与培训学习，提升专业能力与服务水平。

任职要求：

1.大专及以上学历，金融、保险、营销等相关专业优先；

2.3 年及以上保险行业经验（优先续收、客服岗）或客诉处理 / 销售服务类经验，能适应外勤服务工作节奏；

3.具备优秀的沟通表达、客户倾听与需求挖掘能力，执行力强，有良好的销售潜力与学习意愿，能熟练使用 Office 等办公软件；

4.熟悉保险 / 金融基础知识，熟练使用办公软件及 CRM 系统，掌握保单保全、续期服务等基础业务流程。