职位描述
网络协议虚拟机技术服务器配置软件/IT服务计算机软件计算机硬件通信/网络设备
岗位职责：
1. 负责部门各类工单处理，包括故障处理、技术支持、安全加固和新增需求等，准确高效解决问题，确保工单填写符合质量要求。
2. 负责为客户提供现场巡检或远程巡检服务，输出巡检报告与详细内容，与现场人员交流问题方案并复查，确保巡检全面且沟通到位；部署运维工具并完善配置，为运维和巡检提供有效帮助；进行灾备演练或数据恢复演练，制定方案、做好准备、记录过程并总结复盘，确保演练顺利且文档规范；对购买硬件服务的客户进行物理设备硬件维护，检查故障并及时更换配件，保障硬件设备正常运行。
3. 负责为客户提供安全相关服务，包括漏洞扫描、评估、修复、复扫，输出安全服务报告并汇报；针对政务云客户的漏洞扫描报告进行修复工作，讨论方案、修复漏洞并汇报；对购买云防护的客户进行云防护操作和技术支持，保障防护策略有效且不影响正常业务，确保系统安全稳定。在重大事件（如结息、年转、重大节日、重要会议等）期间，配合项目组做好检查并处理突发问题，保障系统稳定和数据安全；为攻防演练提供保障，配合做好检查、监测和异常处理并报告客户，确保演练期间系统安全。
4. 负责系统集成项目的实施和相关文档编写工作，包括方案规划、环境搭建、功能和性能测试、配合上线，保障项目满足业务安全、稳定、高效运行的需要并顺利上线。
5. 协助售前人员统计客户相关信息、资源规划，为售前工作提供完善准确的技术支持；依据售前情况编写集成实施方案，涵盖硬件、软件、数据、安全等方面内容，确保方案科学合理、考虑周全。
任职要求：
1. 本科及以上学历，计算机科学与技术、软件工程、网络工程、信息安全等相关专业优先。
2. 3年以上系统集成、运维、安全服务等相关工作经验，具备扎实的计算机基础知识，熟悉操作系统、数据库、中间件、网络安全等技术领域，具备丰富的技术实践能力。
3. 熟练掌握操作系统（如Linux、银河麒麟、统信等）、数据库（如MySQL、Oracle、DB2、达梦、金仓、高斯、OceanBase等）、中间件（如Tomcat、WebLogic、WebSphere、东方通、宝兰德等）的安装、配置、优化和故障排查。
4. 熟悉网络安全技术，包括漏洞扫描、漏洞修复、防火墙配置、安全加固等，具备云服务相关技术（如云防护、云灾备）的部署和维护经验。
5. 熟悉IT运维管理工具，具备监控系统部署、配置和维护能力，能够通过工具提高运维效率。
6. 具备一定的硬件设备维护能力，能够进行服务器、网络设备的检查、维修和配件更换，处理常见硬件故障。
7. 具备良好的沟通能力，能够与客户、项目组、售前人员等进行有效沟通，及时传递信息、解决问题，确保任务顺利推进。
8. 具备较强的文档编写能力，能够按照要求输出各类技术文档，确保文档的规范性和完整性。
9. 具备较强的责任心和细致的工作态度，能够认真对待每一项任务，确保工作的质量和准确性。
10. 具备较强的学习能力和适应能力，能够快速掌握新技术、新工具，以适应公司业务的发展和变化。
11. 能够适应出差、加班，具备一定的抗压能力，能够在面对复杂任务和紧急情况时保持冷静，按时完成任务。
12. 持有相关技术领域中高级认证（如华为HCIE、思科CCIE、红帽RHCA、Oracle OCM、CISSP等）者优先。
