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职位描述
美容店
美体店
美容顾问
美发/美容/保健
岗位职责:
1、协助店长制定门店销售目标与执行计划,推动目标有效达成,并进行月度复盘与策略优化,共同推动业绩持续增长。
2、参与组织周度经营会议,总结客户服务、销售及服务目标完成情况,及时发现问题并推动改进落地。
3、协助开展养发师的专业技能、服务流程与销售能力培训,通过日常辅导与带教,持续提升团队服务品质与客户满意度。
4、协助进行客户全周期管理,包括新客开发、客情关系维护及客诉处理,提升客户忠诚度与复购率。
5、负责监督店内环境、设施及卫生管理,保障运营井然有序,营造专业、舒心的客户体验氛围。
6、跟进客户邀约进展,及时处理邀约异常,并协助设计疗程客户升卡、复购等销售策略,提升客户价值。
7、落实“一客一换一清洁”等店务标准,确保服务动线与操作流程符合规范。
8、负责为新客与疗程客户提供专业头皮检测与讲解,依据检测结果给予个性化养发建议,树立专业形象。
岗位要求:
1、28-42岁,具备五年以上美业顾问或相关门店运营管理经验;
2、有养发、美容、养生行业背景或仪器操作经验者优先考虑;
3、擅长沟通、表达清晰,具备良好的服务意识与专业手法;
4、亲和力强,具有团队协作精神,积极上进,愿与门店共同成长;
5、对客户需求敏感,能够灵活应对各类服务场景,具备一定的问题解决能力。
工作地点
广州天河区护芳阁黑发长生馆(体育西直营店)
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