更新于 8月22日

资深客诉

9000-10000元·14薪
  • 上海浦东新区
  • 3-5年
  • 大专
  • 全职
  • 招1人

职位描述

投诉客服VIP客服全白班互联网金融/小额贷款
岗位简述:通过受理客户抱怨,了解公司的产品和服务的水平,帮助企业找出存在的问题,从而改进和提升我们的产品和服务,进一步提升客户满意度和忠诚度,同时在客户间产生口碑效益,另外还能深度挖掘客户的其他需求,创造更多价值。
岗位职责
1.负责协助各部门对客户投诉的原因进行调查
2.负责将客户所反映的意见和跟踪处理结果提交公司相关部门
3.负责受理一线客服升级的客户投诉工作,并在规定时限内给予客户满意的答复
4. 对于重要渠道转办客户投诉问题,进行深入的内部相关部门问题调查,并在规定时限内汇报调查处理情况报告
5.服从上级指派的其他工作。
任职要求:
1.大专以上学历;
2.1.5年银行卡中心,互金行业客诉处理经验,比如360,拍拍贷,大型呼叫中心,银行等;
3.性格开朗,善于与人交流沟通。做事踏实认真;
4.熟练的office软件的应用,具备良好的学习能力,良好的沟通能力,有一定的抗压能力。
招聘单位为:上海嘉银科技有限公司

工作地点

上海市-浦东新区-杨高南路428号由由世纪广场上海浦东新区自由世纪广场1号楼20楼

职位发布者

阮女士/人事经理

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公司Logo安徽科迅教育装备集团有限公司
安徽科迅教育装备集团有限公司成立于2010年,现已发展成集智慧校园产品设计、研发、运营和服务,中小学文化教育与学习培训,高等职业教育学历提升与技能培训,教育教学软件设计与订制开发等一站式教育服务商。集团现已拥有四十多项国家级软件著作权,并顺利通过软件企业认定、国家级高新技术企业认定、ISO14001环境管理体系认证、ISO9001质量管理体系认证、OHSAS18001职业健康安全管理体系认证等。科技的创新离不开人才的培养,集团现已拥有全职员工150多人,外部高级顾问60多人,同时与中国科技大学、安徽大学、合肥工业大学等多所高校达成人才战略及校企合作。用户全面覆盖北京、广东、上海、江苏、辽宁、吉林、山东等全国31个省、市(自治区)。集团始终坚持以为用户创造价值为立身之本,以持续创造渠道价值为合作精神,以产品创新为核心动力。永远保持创新的精神、专业的技术、敬业的态度、积极推动互联网+教育,构建教育管理,教育培训,教育就业,教育服务生态链!
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